深圳招聘

1、跟据公司发展需求，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式； 

2、建立并完善客户回访体系，建立回访的流程和标准，并监督实施； 

3、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排，不断优化客户满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度长期的规划； 

4、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；收集整理常见问题解决方案，并整理成文档，形成标准服务话术。 

5、组织、协调各销售部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权； 

6、根据实际需求，协助各销售部门、市场部做好促销信息的推送，新产品的推广、及售后服务的推广等。接到推广任务后，快速响应，安排客服专员精准推送。

7、建立并完善来访客户接待流程，并监督实施。  

8、负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表； 

9、负责组织本部门内部员工培训，根据需求合理安排培训内容，并做好培训后的考核跟进，提升部门员工业务能力和综合素质。10、合理分工，明确本部门员工工作职责；建立并完善部门员工的评级及考核方案，根据公司业务发展的不同阶段，考核内容作出合理的调整。 

11、做好本部门与公司各部门间的协调与沟通，完成上级下达的其他任务。 

任职资格： 

1、教育背景：大专以上学历。 

2、经验：3年以上类似职位从业经验及弱电线缆行业优先录用。

3、技能技巧：良好的语言表达能力；丰富的行业知识及经验，熟练的专业技能；具备良好的人际关系沟通能力，良好的倾听能力；具备专业的客户服务电话接听技巧、优雅的形体语言表达技巧；

     讯道实业是中国在智能建筑弱电线缆、智能建筑开关插座、智能安防监控及LED照明灯饰等行业领域的标志性企业。公司旗下拥有讯道电线电缆、讯道电工电气、蓝光智能三大品牌产业，是一家多元化、综合性的现代化国家高新技术企业。
     在十多年的光阴荏苒中，讯道实业一直致力于自主创新，打造自已的品牌和高新技术产品的研发、生产和销售，旨在为社会提供安全、可靠、环保、价值的产品与优质的服务。目前公司注册资金5000万元， 拥有2500平方米的现代写字楼、35000平方米的先进生产基地，上海、广州分公司和遍布全国的营销网络。公司凭借着雄厚的生产实力、卓越的产品品质、科学的管理机制、诚信的商业信誉和专业的微笑服务，从众多行业厂商中脱颖而出，跻身于全国行业品牌企业前列。
     公司始终高度重视塑造特色的企业文化，构建和谐的企业文化氛围，以“一流品质、一流服务、科学管理、持续改进”的品质方针，建立了“以人为本，开拓创新”的企业宗旨，形成了“立信行大道”的企业价值观，为企业建设和产品服务注入了灵魂，为企业在激烈竞争中保持优势，为做中国***的品牌和行业的领头羊奠定了坚实的基础。
在勤劳智慧的讯道人共同努力下，企业品牌和产品得到了政府部门、行业协会和权威鉴定机构的高度认可，相继获得ISO9001：2000国际质量认证体系认证，中国广播电影电视总局入网认证，泰尔认证，国家强制性产品CCC认证、SGS环保认证等一系列权威认证，同时被政府部门授予“重合同守信用企业”的殊荣。“讯道（AXD）”品牌产品凭借的强大市场影响力，被评为 “广东省著名商标” 、“广东省名牌产品”和“国家高新技术企业”、“2013年度中国安防最具影响力十大品牌” 等等不胜枚举的荣誉为讯道继往开来，打造下一个辉煌十年增加了信心和动力，同时社会责任感也更加重大，这些荣誉时刻提醒着讯道人始终以行业代表的姿态为公司发展、为行业进步、为中国企业形象不竭努力奋斗。
     讯道实业一路走来，荣誉与汗水相伴，智慧与务实相伴，沟通与共济相伴，理解与支持相伴。凭借一流的技术研发团队，一流的企业管理团队和遍及世界各地的销售网络和客户队伍，讯道实业将不断提升企业实力，不断争取各界合作，不断参与国际竞争，努力打造成为国际化集团企业，为国家社会和经济发展贡献更多的力量。
     招聘联系人：郭小姐
     联系电话：0755-27218703
     微信号：xundao27783333