深圳招聘

1、负责客户相关问题售后咨询维护工作，及时为客户进行行情指导和产品帮助；

2、了解网络时尚流行语言,能及时捕捉新闻热点、敏感事件; 对不同平台发部的内容效果负责,提高各平台上精准用户粘性;

3、主要负责会员板块的服务，执行区域VIP客户关系维护工作、达成相关指标；

4、负责调查会员满意度，日常短信与微信邮件发送，组织、策划、跟进会员活动，拓展会员服务内容（如其他商家合作优惠、打折等），协助部门经理处理客户的投诉；

5、负责所有与客户有关的监控，管理，服务，建立客户数据库并提交常规数据分析及报表，进行会员档案管理；

6、根据公司咨询服务制度以及客户的要求提供专业化服务，能及时反馈客户提出的意见，并整理成分析文档和销售人员进行沟通；

7、处理部门主管交予的其他工作。

任职资格：

1、 一年以上工作经验、或者应届毕业生; 专科或以上学历，新闻、传媒、文学专业优先；

2、 优秀的文字能力,内容输出能力;

3、 具备出色的沟通能力，较强的亲和力和良好的团队协作能力；

4、 积极主动的工作态度，具有丰富的客户服务经验及优秀的客户服务意识；

5、 熟练使用各类办公软件、ppt、execl能力出出众；

6、 性格开朗、积极向上、有冲劲、抗压能力强，有相关行业工作经验者优先。

深圳出版集团有限公司

深圳出版集团（原深圳出版发行集团）于2007年11月正式成立，是我国***家经中宣部和国家新闻出版广电总局（原新闻出版总署）批准成立、融合出版发行业上下游资源于一体的大型出版发行集团，是深圳市三大国有文化产业集团和首批九个文化产业基地之一。

目前集团拥有19家全资、控股下属企业，5座超万平方米的大型书城，以及“深圳读书月”“深圳书城”“新华书店”“24小时书吧”“简阅书吧”“弘文艺术”“书城培训”“益文书局”“华夏星光影城”“深港台创意设计廊”“深圳晚八点”“全民阅读数字出版分众平台”等多个知名文化品牌。拥有图书、音像、电子、网络、手机等全媒体出版资质，年出版品种600多个。

深圳市书城文化投资控股有限公司

深圳市书城文化投资控股有限公司（以下简称“书城投控”）成立于2013年，是深圳出版发行集团控股公司。书城投控下设书吧、书城、文化场馆运营三大业务板块，根据深圳出版集团的统一部署，积极探索三大业务板块的建设，为“一区一书城，一街道一书吧”的战略实施贡献自己的绵薄之力。

通过简阅书吧、异地书城、文化场馆运营，书城投控多角度、全方位服务市民文化生活，打造一种健康、积极的社区文化生活新常态。