深圳招聘

工作职责：

1、完善建议和投诉处理机制，注重处理客户建议和投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有建议和投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户建议和投诉得到高效和圆满的解决。

2、查明客户建议和投诉的具体原因，帮助和督导品质部应对客诉及落实预防和改善措施。对造成客户建议和投诉的责任人，判定如属生产运营、品质、跟单服务等问题，进行考核处理。

3、总结客服中的提出的产品问题，为研发设计及改进产品提供资料。

4、对成熟产品老客户订单进行业务流程管理，负责交期、品质、物流等过程的跟踪与协调控制。

5、与客户对账出现的争议（涉及品质、交期等罚款等），应迅速查明原因，并协调公司或者客户，进行相应的调整。

6、要求跟单客服人员每天与客户保持联系（电话或者微信），每天给客户发微信1-2条，内容可以是祝福，励志，管理等等。每日认真跟进客户信息和发展动态，做好客情维护工作！

7、通过回访（电话、微信、邮件等）了解不同客户的需求、市场资讯，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

8、加强驻厂客服管理和培训，发挥贴近客户了解现场现况，对一般性问题进行快速跟进和即时沟通处理。

任职资格:

1、市场营销相关专业大专以.上学历;

2、从事过物业、地产及相关服务行业2年以，上者优先;

3、性格开朗，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;

4、具备良好的客户服务意识及用户思维，较强的分析判断和解决问题的能力;

5、具备较好的行业洞察力和市场敏感度，包括互联网数据行业数据分析能力;

6、自驱力及执行力强。

    深圳市正鑫源实业有限公司成立于二〇〇一年十月，是一家拥有数码混合印刷系统、无底纸标签等自主知识产权的国家高新技术企业，也是一家同时拥有精密模切/特殊材料、丝印铭板/面板、云标签技术、电子日化医药、汽车新能源六大核心板块高端、科技研发运用型公司，全面提供新能源、汽车、电子、电器、玩具、礼品、日化、医疗、文教、食品等多行业产品标签，公司专注于云标签、条形码识别、数码混合防伪、丝印铭牌，精密模切件等研发、设计、制造的专业化服务，免费提供相关技术咨询、互动培训、系统解决方案等增值服务，开展合作经营、生产、加工装配以及各种形式的对外贸易。

    深圳市正鑫源实业有限公司旗下有香港正鑫源、惠阳正鑫源、上海正鑫源、武汉正鑫源等实体企业，与众多国家和地区的客商保持着广泛的业务联系和密切的合作关系。自2001年以来，正鑫源先后用地60000多平米，引进多台多色大型印刷设备、全自动检验检测配套系统及企业资源计划系统和物流配送系统。

   正鑫源秉承诚信、务实、求知、拓新的企业发展理念，扎根于民族，以深圳为中心，从惠州、香港，上海，武汉辐射全国乃至全球，以技术创新带动产业升级。至今正鑫源有十几项专利技术投入实际生产应用，特别是数码混合技术的应用更是起到行业示范标兵的作用。

    今天，正鑫源已先后为国内外众多知名企业和厂商提供了诸多产品和服务，其服务品牌主要有：、华为、OPPO、VIVO、联想、TCL、中兴、三星、白元、富士、诺基亚、摩托罗拉、三洋、999、同仁堂、中国移动通信、惠而浦、中粮、麦当劳、SONY、伟创力、迪斯尼、苏泊尔、爱仕达、网易、TP-LINK、富士康、比亚迪、飞毛腿等等。

    正鑫源人坚信：小标签，大世界。

企业文化：

   以人为本，以稳促进
   万事万物中，人是万事之首，万物之灵，人才是企业发展的根本，组织的严谨稳固则是促进企业迅速发展地重要保障

   勇担社会责任
   正鑫源是中国社会大家庭中的一员，永远置身于爱心，心益的行列，尽其所能，用爱心和责任回报社会，公司成立至今多次为贫困学生和学校捐资助学;2008为汶川灾区捐款10万元人民币，并带领全体员工为灾区捐款4万余元。
   
   关注员工成长
   员工是公司可持续发展地动力，重视员工培训是正鑫源一贯的传统。正鑫源每年为员工提供近100课时技能培训，为管理层提供近48课时管理技能培训。
    正鑫源很注意平衡工作和生活。公司会为员工提供丰富的业余活动机会。2008年，公司建立了文化中心，组织了篮球、羽毛球、乒乓球、旅游、户外拓等多种文娱活动，丰富了员工的业余生活。

    追求共赢
    良好的合作关系和氛围是正鑫源成长的关键，正鑫源一直坚持努力创造机会和环境，以实现与客户共赢、与供应商伙伴共赢、与员工共赢的局面。




温馨提示：
（1）请仔细阅读招聘信息后，有选择性的投发简历，不符条件请勿投！以免双方造成不必要的误会！
（2）简历可直接发送至招聘邮箱；
（3）约见面试时，请携带身份证、学历证及证明自己相关能力水平证件原件参加面试；本公司有严格的学历审核程序，请诚信应聘假证勿试！
（4）乘车路线：
   途经桥头站台公交车：639/M236/M237/M252/B711；
（5）集团对外招聘电话仅为0755-27343081，其他号码请求职者与我们确认，以免上当受骗。