深圳招聘

岗位职责:

1、为现有的业务系统设计相关客服术语；
2、熟练使用业务相关系统，掌握相关产品逻辑，对系统使用的客户可能面临的问题进行预估并提供对应解决方案、话术口径；
3、满足系统客户在电话、微信端以及其他端口的咨询需求，根据设定好的话术，提供稳定优质的解答服务；
4、协调跨部门之间的客服需求，包括但不限于客户问题反馈至中后台部门，客户问题解决及跟进等；
5、对需要持续跟进的问题，及时催促相关人员处理、解决，并将结果及时反馈给客户。

任职资格:

1、大专以上学历，3年以上客服相关经验；
2、有金融或者互联网行业客服经验者优先；
3、熟练使用办公软件，对话中擅长引导客户、调节客户情绪；
4、工作有一定的主动性，并具有一定的耐力、良好的人际沟通能力。

盛业资本有限公司(简称：盛业资本，股份代号：6069HK)是一家数据驱动的供应链金融服务企业，是受中国银行保险监督管理委员会监管的非银行金融机构。作为中国大陆***家在香港联交所主板上市的商业保理企业，盛业资本已被纳入MSCI全球小型股指数—中国指数，深受国际市场关注。

盛业资本旗下盛业商业保理有限公司是目前国内外资注册资本金***的商业保理公司之一, 注册资金达2亿美元。盛业资本专注于为产业供应链上下游的企业提供数据驱动的金融服务。截至2019年6月，盛业资本累计为中小微企业提供逾300亿元人民币的应收账款融资服务，并为中小微企业管理逾500亿元人民币的应收账款。

盛业资本致力于通过信息科技的创新应用重塑供应链金融模式，在专业完备的风险管理机制基础上，以自主研发的“盛易通”线上保理系统为引擎，驱动供应链金融数据化、系统化、线上化运营，并充分发挥多元化的融资渠道优势，为广大中小微企业打造便捷、高效、安全且低成本的优质供应链金融服务及信息科技服务。凭借科技创新实力，盛业资本旗下盛业信息科技服务（深圳）有限公司（简称：盛业科技）于2018年被评为国家高新技术企业。同年，盛业科技荣获德勤中国“2018深圳高科技高成长20强暨明日之星”奖。

凭借多年的产业积累以及金融科技的创新突破，盛业资本与海内外超过20家商业银行在提供供应链金融服务及其他解决方案以支持中小微企业发展上达成合作。

作为一家具有社会责任感的企业，盛业资本坚持秉承“分享，成长”的文化理念，积极参与“雷励中国”、“首彩爱心基金”、“一个鸡蛋的暴走”等多项公益慈善活动，不只以技术实力助力中小微企业稳健发展，也用实际行动创造更多社会价值。