深圳招聘

工作平台：本职位常驻知名外企，提供优秀的IT工作环境及具有竞争力的IT流程规范

上班时间：5*8，双休日休息

职位描述：

1、根据服务请求完成企业内部关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护；

2、支持与安全和数据管理相关的任务、应用程序的管理和服务级别协议的管理；

3、对收到的查询和与计算机系统、软件和硬件相关的问题提供技术支持；

4、能自主通过软件和驱动程序更新、查询知识库和常见问题资源, 以帮助解决问题；

5、记录、跟踪和记录技术支持请求解决问题的过程, 包括所有成功和不成功的案例以及所采取的行动, 直至最终解决；

6、计划并确定问题的优先级，及时将问题 (必要时) 升级到具有适当经验的技术人员；

7、解决局域网 (LAN)、广域网 (WAN) 和其他系统的技术问题；

8、能实际动手执行和测试桌面级别的程序修复工作, 包括安装和升级软件、实现文件备份以及配置系统和应用程序；

职位要求：

1、教育背景: 信息系统、计算机科学或类似的正规技术培训和认证学士学位或同等的工作经验优先；

2、优秀的沟通（书面和口头）和人际交往能力；

3、语言：英语读写（熟练），普通话（流利）；

4、至少具备3年大型企业IT支持经验，有IT服务经验者优先考虑；

5、熟悉桌面操作系统, 包括 Windows 10、Ubuntu Linux 和 MAC OS X。

一旦录用，签订正规劳动合同并缴纳社保公积金，并提供相关技能培训及良好发展空间。

Service One大家庭期待您的加入！

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

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