深圳招聘

岗位职责：

1、通过电话接听、在线咨询等方式及时有效地回复客户咨询、解答客户疑问；

2、负责各平台的投诉介入及纠纷处理，并收集售后问题并登记反馈；

3、负责对商品的换货、退货做出清晰备注并跟进退换货各个环节处理进度；

4、收集反馈客户建议及需求，并建立客户档案；了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前服务售后指导；

5、准确记录潜在的客户需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；

任职要求：

1、大专及以上学历，需具有1年电商售后相关工作经验，熟悉各个平台售后处理规则；

2、 有过电信客服、银行客服、接听400电话客服经验优先；

3、有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力；

4、工作积极主动，面对客户问题有耐心，善于沟通，性格开朗，责任心强，抗压能力强，有较强的责任感，具有团队精神；

5、熟练的计算机操作技能，录入速度快速。

深圳蒲公英农业科技有限公司是一家利用现代互联网、多媒体技术为水果零售商提供线上采购，线下配送的农产品电商平台，致力于为全国水果零售商提供一站式水果采购配送服务。为客户打造智能仓储配送体系，优化传统水果供应链体系，提供到店促销、品牌塑造、电子结算等服务，提升客户行业竞争力，得到了众多客户的认可。