深圳招聘

工作职责：

1、根据公司年度规划，制定客服部年度工作计划，并负责组织实施；

2、负责客服部门运作及管理，跟踪业务流程和部门间的工作协调。协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率；

3、建立并优化企业的服务准则，包括但不限于销售答疑、小票审核和其他相关售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

4、负责客服团队的排班管理、日常招聘、监督、指导、培训和评估，制定客服的服务规范、SOP流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；

5、如果人手不足，要及时顶上执行类的工作，以保证运营工作的顺利完成。

岗位要求：

1、大专以上学历，至少 3 年客服或运营管理工作经验，有过客服工作或促销员管理经验尤佳；

2、抗压能力强，沟通表达能力佳；

3、有较强的管理协调能力，踏实耐心、有较强责任心和服务意识；

4、30岁以上，愿意跟随公司进步一起成长、愿意长期服务者优先考虑。

精明购（SmartGo）是国内领先的数字化购物者营销科技公司，2015年2月成立于广州，在广州、上海、北京、武汉4个城市设有办公室。
精明购作为国内领先的营销科技公司，致力于帮助品牌通过营销数字化实现销售增长。精明购通过自主研发的购物者营销云和分析云，为品牌提供以数据为驱动，以全域营销为手段的数字化营销解决方案。成立至今服务了包括联合利华、雀巢、可口可乐、通用磨坊、伊利、康师傅等在内的超过200个行业领导品牌。
公司创始人张凯与联合创始人王欣，在购物者研究与品牌营销领域有着30年以上的营销经验，核心团队都是来自快消行业和互联网行业的精英。我们的愿景是成为快消品牌在数字时代最值得信赖的营销伙伴。

2016年，获东方富海、崇德资本数千万A轮融资。
2017年，获宝凯道融数千万战略投资。
2019年，获得一普大数（益普索IPSOS中国旗下投资公司）数千万元战略融资。

为什么加入我们

>>> 适得其所
作为国内最资深的市场营销人士，公司创始人张凯先生具备成功的创业经历。2008年，张凯先生创办国内***家专注于零售和购物者的市场研究咨询公司- 智道公司被全球***的媒体集团之一的WPP集团收购，并与之旗下的Kantar Retail组建了合资公司。在创办智道公司之前张凯先生任职于宝洁公司，在宝洁工作的十年时间里，张凯先生先后在大陆和香港领导了十多个品牌的市场研究工作，曾担任宝洁大中国区购物者研究负责人。

>>>工作-生活平衡
工作与生活平衡对于员工的健康和幸福十分重要。我们明白有时员工需要花费更多的时间在家庭上，因此，我们提倡人性化，并为员工提供友好的工作环境与家庭化的工作氛围，诸如员工协助项目、弹性工作时间等等。

>>>报酬与奖励
在精明购，员工会因为积极表现、热情工作和取得的成果而受到奖励。
我们提供具竞争力的薪酬福利，长期激励计划，以及全员的五险一金，法定假期与带薪年假。

精明购，有爱，有事业。期待您的加入！