深圳招聘

岗位职责：
1、负责所签约服务商当天派工信息100%接收并派工完成；
2、监控服务商改派信息的合理性与及时性，对改派信息进行分析；
3、对服务商完成率进行监控分析，对于完成率异常服务商进行指导；
4、对于未完成信息进行监控分析，异常未完成信息需制定通报；
5、对所辖区域服务质量进行监控分析，制作满意度分析报表；
6、负责所签约服务商当天派工信息100%接收并派工完成；
7、负责网点派工改派的登记及处理，分析派工改派的原因。

任职资格：
1、大专以上学历，具有一年以上家电类产品售后服务经验；
2、有ERP、SAP、CRM或厂家售后系统经验者优先；
3、熟悉当地地形，能将安装信息按区域准确派工至服务商，对错误信息进行改派；
4、能独立处理各种类型的投诉信息，控制投诉的升级；
5、对当天安装服务信息进行监控、分析，并制定整改方案

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。