深圳招聘

岗位职责：
1、拟定本部门成员的工作计划，对售前、售后客服专员的业务技能、工作态度等进行指导和培训，并带领团队完成考核与目标。
2、根据公司业务运营需要，制定与完善客服体系，规范客服岗位职责，优化用户服务流程，并制定相关考核制度，组建高水平客服团队；
3、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服服务流程；
4、建立各类用户数据库系统并做好相应的数据分析，为业务、产品等提供更多参考信息;
5、汇总并整理日益增加的用户需求和问题，定期制作用户需求报告;
6、协助其他部门和管理层处理相关问题；

任职要求：
1、大专以上电子商务、市场营销类专业，3年以上同岗位工作经验；
2、具备良好的沟通能力及良好的语言表达能力和应变能力；
3、善于学习，积极上进，有较强的抗压能力，认同公司文化；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、有天猫与京东数码、家电等从业工作经验者优先。

    小捷科技（深圳）有限公司成立于2015年，团队成员均来自国内知名互联网企业，创始人更是中国互联网早期标志性人物。公司自成立以来连续获得腾讯、创新工场等公司的风险投资。
    自有品牌JEET蓝牙耳机，依托公司多年在音、视频技术上的雄厚研发实力，2018年上市之初就屡创销售奇迹；旗下自主研发的家庭TV软件“泰捷视频”，几年内获得近亿家庭用户。小捷自有硬件品牌WEBOX智能电视盒子，目前已经走进了数百万家庭；智能硬件产品在国内及美国、日本、欧洲等地区的中高端市场销售火爆，连续三年保持300%的销售增长速度。
    小捷坚持技术创新与积累，提升软件体验，打磨硬件品质，从未停止过与前沿科技的融合和探索。公司积极把“音频与视频”积累的优势技术和丰富经验，与人工智能、智能交互等技术融合创新，同时与腾讯、创新工场、科大讯飞、百度、京东等人工智能、智能家居研究院进行了深入合作。
    公司地址：深圳市南山智园崇文园区2号楼701-702
 



福利待遇

薪资报酬：提供行业内具有竞争力的薪资报酬，每月07日准时发放；

五险一金：入职即足额购买养老、医疗、工伤、生育、失业保险及住房公积金；

年度体检：每年组织员工进行健康体检；

工作时间：5天8小时工作制；

有薪假期：依法享受有薪年假/婚假/病假/产假等假期；

职业发展：内部晋升、转岗机制开放，只要你有才，内部岗位任你挑；

工作氛围：团队合谐，老板爽直，人际关系简单，氛围轻松，全员逻辑水平高。



公司地址：深圳市南山智园崇文园区2号楼701-702