深圳招聘

1、带领售后团队完成在线售后服务，不断优化售后话术及服务准则，降低退款率，提升服务水平；

2、即时处理售后客服工作中遇到的问题，给予下属正确的指导与支持；

3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护情况，提升客户服务体验，购物体验度；

4、登记并统计售后问题，定期汇总分析并提出工作改善建议，做出解决问题方案，提升售后的工作效率；

5、负责与相关部门紧密配合，对有品质问题产品和发货情况进行反馈；

6、负责对接仓库售后服务工作，例如退换货流程，异常反馈处理。

任职要求：

1、大专以上学历，有带过10人以上客服团队管理经验优先；

2、熟悉天猫、淘宝客服管理体系，售前、售后操作流程，处理过小二介入和难缠顾客纠纷优先；

3、良好的协调和沟通能力和语言表达能力；

4、强烈的服务意识和责任感。

深圳市乐天游科技有限公司成立于2010年，是一家集产品研发、设计、销售为一体的电子商务企业，公司多年来专注于3C数码电子产品周边配件领域，产品涵盖保护类，线材类，充电类，音频类等，目前人员规模100人左右。
公司旗下自主经营品牌lotiyo，自成立伊始，秉承品质和创新的理念以及良好的售后服务，经过多年的发展，已经积累了一定的口碑和知名度，在天猫、京东等平台同类产品稳居全网销量前三十，赢得了广大客户的一致好评。
我们是一群年轻化、有理想、有激情的团队，公司高手众多，实力雄厚，氛围好，是一个充满挑战和机遇的平台。现公司业务发展，诚邀有志之士加入我们一起共创事业。

 
天猫店铺链接： https://lotiyo.tmall.com/
京东店铺链接： http://letianyou.jd.com/

公司福利：
1、上班时间：周一至周六，每天8小时（8:30—18：00），
2、入职后即按国家规定购买五险；
3、各类岗位提供薪酬优于同行业水平，底薪加提成制弹性薪资，能者多劳，多劳多得；
4、提供国家法定的带薪假期，及节日礼品；
5、公司群里不定期的红包雨；
6、公司不定期的员工户外活动、聚餐、K歌、员工下午茶、员工生日会等；
7、年终奖金（视销售业绩而定）。

工作地点：深圳市龙华新区东环一路旭日工业区27栋2楼

更多详情请咨询人事部程小姐：办公电话：0755-28067022 手机：18128817800