深圳招聘

投诉客服

岗位职责：

1、利用网络在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；

2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、投诉等工作，维护公司信誉和形象；

3、负责指定客户的回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向主管反馈信息；

4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立公司良好的形象。

任职要求：

1, 大专及以上学历，男女不限；

2、熟悉互联网各大商城网购操作，一年以上网站网购经验，熟悉网购商品的操作、风险规避，操作流程。

3、熟悉网购退货流程，有淘宝，京东等大型电商平台客服经验优先考虑。

4、为人诚信、勤奋踏实、为人诚信、良好的服务意识与团队合作精神。

5、性格好，有耐心及责任心，对工作热情、细心。

客服

1、调休轮班制

2、8:30-17:30/11:30-20:30两个班次，午休1.5小时，下午茶0.5小时，每周轮休两天，法定节假日会有一定加班

完成当日目标后超出正常工作时间的加班工时有1.5倍的加班薪资

福利待遇：

1、入职为员工购买五险一金；

2、提供员工宿舍及员工食堂；

3、季度购物卡200元/人、节日津贴（200/300不等）；

4、生日慰问；

5、年终奖2000元/人

岗位优势：

1、招联金融品牌规模较大，内部制度健全；

2、丰富内部晋升机制，提供内部转档机会；

3、完善的培训机制；

4、办公环境良好，无需外出，纯办公室办公；（每半年一次竞聘会）

投资咨询(不得从事信托、金融资产管理、证券资产管理等业务)；信息咨询；电子产品的销售及技术开发；通信、充电一体化的技术研发及技术咨询；计算机软硬件的技术开发及技术咨询；国内贸易，经营货物及技术进出口业务。呼叫中心外包服务公司提供的电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。。