深圳招聘

1、配合项目客服的日常工作，包括接待及处理普通客户投诉、索赔等

2、根据维保组长安排，参与项目联合审图工作，对照客户敏感点、风险点、后期维保难点审核设计图和施工图

3、集中交付前6个月，开始参与项目工程质量检查、风险检查和客户预验收等工作，推进现场整改，集中交付后进驻项目现场

4、集中交付时，作为验房师陪同客户验房

5、集中整改期，负责监控维修整改及业主复验进展

6、客关中心接手维保后、保修期内，协调项目部、责任施工单位或第三方维修单位进行户内维修整改和施工现场管理（成品保护、清洁）

7、负责维修方案的初步制定和初审，负责维修处理的跟进、处理、监督、协调，并按照CRM系统派单要求，及时完成维修进度的线上反馈

8、协助项目客服和物业公司处理客户对工程的投诉，在授权范围内，对客户所提工程问题予以解答

9、配合进行工程承包商及材料设备供应商的评价

10、协助维保组长审核工程维修款的支付、质保金结算及履约评估

11、协助客服前台执行项目CRM录单、流转等工作，负责关闭维修工单。

任职要求

1. 3年以上大型房企或物业公司相关工作经验，有知名房企维保经验者优先；

2. 熟悉土建、水电或装修领域的相关技术规范、施工工艺与流程、常见材料的性能；

3. 口头表达、沟通协调能力较强，有客户服务意识；

4. 工作踏实，责任心强，抗压能力强，有全局观；具备较强的应变能力、团队协作意识和执行力。

5. 熟练使用word、excel等办公软件，能完成数据统计、数据分析等工作。

中国领先的人力资源信息与服务提供商，新三板首家 “互联网+人力资源” 上市企业，公司创立于2006年，总部位于江苏南京，公司前身为江苏谋士在仁人力资源管理服务有限公司。
2014-10-28 在新三板正式挂牌上市，股票代码：831235
2015-06-18 在总部江苏南京召开誓师起航大会，并于同年6月股票名称由“谋士人才”正式更名为“点米科技”，标志着点米科技由传统的人力资源公司向“互联网+人力资源”转型。
2015-10 入选“2015中国（长三角）新三板挂牌公司前50强”与“中国（长三角）最具投资潜力新三板挂牌公司”
点米科技成立于2015年，是新三板首批"互联网＋人力资源"上市公司（股票代码：831235），业务范围涵盖人力资源服务全领域，包括人事代理、外包服务、劳务派遣、薪税服务、人力资源法务等，服务网点覆盖全国241个城市及地区，管理及服务雇员数量逾13万人，是中国领先的人力资源技术与服务提供商。
除传统人力资源服务外，点米科技旗下还拥有2号人事部、点米社保通、伙伴联盟等基于互联网的人力资源项目平台。其中2号人事部帮助企业解决员工入职、离职、五险一金、薪酬福利、劳动风险等问题，是国内企业用户数量增长最快的人力资源SaaS产品；点米社保通专注于提供公积金代缴服务，改变了个人用户缴纳社保的方式；伙伴联盟是面向全国的人力资源服务企业管理者社群，拥有1000家HRO服务企业会员，5000家异业合作伙伴。