深圳招聘

【职责描述】

1.按既定标准与要求对新承保的客户进行回访，就保险合同相关的重要内容进行询问，以

确保客户充分了解已购买产品的相关内容，充分维护客户权益，确认相关重要权益；

2.处理客户的各类咨询、变更等业务，帮助客户了解我公司产品及各项服务；

3.及时跟进客户的问题并总结反馈至相关负责人，给予其他部门提供有效支持，促进团队

协作；

4.对于投诉客户应迅速理解客户问题并给予安抚解释，熟悉应急话术和流程。

【工作时间】

周一至周五，8小时/天。

【工作地点】

工作地点：深圳南山康佳研发大厦 （地铁：高新园站D口）

【职位要求】

任职要求：

1、大专及以上学历，本科及以上优先；

2、一年及以上工作经验，有呼叫中心或保险公司工作经验优先考虑；

3、普通话咬字清晰，音质较好，有良好的人际沟通和表达能力；

4、打字熟练，熟练使用Office办公软件；

5、良好的学习能力，抗压能力和较强的团队合作意识；

6、迅速执行，以结果为导向。

【福利待遇】

薪酬：5500-6000

劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买社保；

津贴福利：交通补贴、住房补贴等；

培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等；

晋升机会：完善的职业发展通道，每年拥有晋升机会；

激励：根据项目整体运营成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的个人或团队竞

赛，表现优秀的员工可获得奖金激励。

【丰富多彩的文化生活】

团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；

活动丰富：公司不定期举办各种文化活动，丰富员工的业余生活。

深圳市通联客服中心有限公司成立于2017年，属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。通联客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 通联客服中心坚持把自己定位于将来国内最优秀的金融服务外包的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象