深圳招聘

岗位要求：

1、熟悉淘宝天猫等电商后台，负责客服团队管理及绩效管理；

2、有较强的线上沟通销售转化技巧，带动客服团队提高整体转化率；

3、处理售前、售后服务中的各种突发事件，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评价管理、降低退款率等售后问题；

5、销售与订单管理等工作：订单确认处理、快递异常件的查询、跟踪以及顾客在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

6、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

7、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；

8、可以接受上级交办的其它工作安排。

任职条件：

1、1-3年以上天猫、淘宝客服管理经验，具备带教、培训经验和能力；

2、熟悉电商客服工作体系管理流程，热爱美妆。

3、具备良好的沟通协调能力、团队协作能力、服务意识，有责任心，执行力强、有耐心；

4、对工作充满热情，能带动客服整体工作气氛，具备主人翁精神。

五险一金+带薪年假+年终奖金+过节费+旅游

公司简介：
深圳超凡生物科技有限公司，团队成立于1985年，总部坐落于中国深圳，毗邻国际金融、贸易中心——香港，旗下有深圳超凡生物科技有限公司和广州欧嘉电子商务有限公司等子公司。普莉斯町十万级GMP生产基地——雅兰国际（香港）化妆品有限公司。
深圳超凡生物科技有限公司依托香港国际化的视野和研究实力，研发出一系列优质护肤品，专注打造***一体护肤链！旗下主品牌普莉斯町践行“爱Love、和平Peace、自信Confidence”的品牌理念，以其安全优质的产品和真诚周到的服务赢得了客户和消费者的广泛信赖和赞誉。
普莉斯町研发团队于1985年成立，普莉斯町面部管理套由十万级GMP生产基地（雅兰国际化妆品）携手国内外专家团队联合研发，聚集中日韩三国在研发上的核心优势，以其坚实的护肤品背景和专业护肤知识，多年来一直坚持科研革新，致力于为消费者提供有效的肌肤护理方案。
普莉斯町液态线雕产品已经覆盖近全国30个省份，近4200家美容院主推，普莉斯町GMP生产基地与艺星国际医疗美容集团（亚洲***的医学美容集团）、世界百强之一药企护肤品牌修正药业、全国著名中药行百年老字号北京同仁堂、儿童护肤品牌迪士尼（世界500强前列的美国迪士尼公司）、中国目前***的保健及美容产品零售连锁店——屈臣氏，达成了战略合作伙伴关系。

福利待遇：
1、入职即购买五险一金
2、每周不定下午茶，活跃公司气氛
3、每月公司举行聚餐、户外等团建活动
4、交通便利，地铁5号线兴东D出口2分钟左右。
5、公司氛围活跃，晋升透明，发展空间大