深圳招聘

岗位职责/工作内容/岗位要求

工作职责：

1、利用在线聊天工具，受理客户在线咨询，了解客户的需求，有效的解答客户问题，促成交易；

2、 熟悉店内产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；

3、 通过软件，处理各平台店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；

4、 积极处理退换货及其他售中售后问题，增强顾客满意度。

任职资格：

1、1年以上珠宝电商客服工作经验；

2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的协调能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，有直播经验的优先考虑；

5、熟悉淘宝及京东平台规则，打字速度60字/分钟以上；

6、能接受轮班、轮休要求。

深圳市正元基业珠宝有限公司（简称“正元基业”）总部坐落于中国珠宝之都——深圳，致力于成为中国卓越的时尚珠宝品牌运营商。正元基业本着“专业化、职业化、人性化、同享化”的企业价值观，形成“新零售、新模式、新产业、新品牌、新连锁”的核心发展战略布局，为推动中国珠宝新零售商业模式革命贡献着自己应有的力量。为了促进中国人能早日拥有自己的钻石产业，正元基业投巨资开拓中国的培育钻石市场，旗下的正元韩尚珠宝（深圳）有限公司是目前中国最具实力的培育钻石批发和品牌运营企业，并且拥有源自韩国的时尚轻奢珠宝品牌—钻石玫瑰（DIAMOND ROSE），也是首批引入中国的国际化培育钻石专营品牌。不仅如此，正元基业又投巨资并购了周大亨珠宝，并且通过深圳市正元周大亨珠宝有限公司，全面运营已高达百店规模的区域珠宝连锁。周大亨在正元基业的业务发展版块中，立志成为香港优选时尚珠宝的杰出代表，通过新零售和新连锁的方式，针对新一代消费者建立更具核心竞争力的珠宝品牌连锁集团。深圳市正元基业珠宝有限公司作为正元韩尚珠宝（深圳）有限公司和深圳市正元周大亨珠宝有限公司的母公司，致力于把这两个新兴的珠宝品牌打造成为中国新一代的时尚珠宝品牌。正元基业正以最新颖的企业发展理念，以最蓬勃的创业激情，以最具活力的年轻化团队，开拓中国最具发展前景的珠宝新事业。