深圳招聘

岗位要求：

1、良好的沟通能力，善于换位思考，愿意不断维护和提升客户的满意度。

2、有互联网ToB产品的售后服务经验，能快速把握用户的需求，对不符合产品规划的可进行引导。

3、对系统常见问题有独立判断的能力。

4、无行业经验，踏实、勤勉者可以培养。

工作职责：

1、客户档案管理、到期续约通知。

2、与总公司财务部及供应商对账，结算往来款项。

3、产品账号交付、在线操作培训。

4、通过电话、邮件、微信QQ接待用户售后咨询答疑，及时响应并解决客户系统日常运营中出现的问题。

5、收集用户需求，跟进产品Bug，重大事件升级反馈总公司运维部门。

工作目标：

1、 交付率；

2、续费率；

3、服务满意度；

此职位是为我司投资控股子公司深圳品众网络科技有限公司招聘职位

深圳品众网络科技有限公司隶属于深圳市云软信息技术有限公司，为云软5家分子公司之一，是腾讯公司企业QQ系列产品在深圳地区的优质代理商，业务范围有腾讯的营销QQ白金版、企点专业版、企点标准版等相关服务。云软ImCC云客服平台是深圳云软公司拥有自主知识产权的产品，公司与多家高科技公司紧密合作，包括深圳追一科技、深圳市云之讯、南京创蓝科技、南京云问等。深圳品众公司致力于为企业提供更灵活、更安全的SAAS应用服务，帮助中小规模企业快速搭建的营销服务平台。

                                 公司介绍---Company Profile
深圳市云软信息技术有限公司（ShenZhen CloudSoft Information Technology Co., Ltd）
公司网站：**************************** （官网）

    深圳市云软信息技术有限公司成立于2010年3月，自主研发型高新技术双软企业。在重庆、广西南宁等地皆设有分公司、子公司。服务客户遍及全国各地，服务用户数量超过2亿。

    深圳市云软信息技术有限公司是一家行业领先的互联网产品开发的软件公司，主要产品包括应用于微信公众账号建设、企业QQ应用等互联网沟通的软件平台，公司是腾讯高级开发合作伙伴。

    云软致力于为企业提供更灵活、更安全的 SAAS 应用服务，让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务，让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。云软基于国内***的社交入口微信及 QQ 平台，依托技术创新和资源整合，以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术，为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务，同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务，深入企业内部办公管理和移动网络营销，为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。

    自有知识产权的核心产品IMCC（Instant Message Contact Center）为行业内最领先产品，产品广泛应用于电信运营商、银行、证券、政府；以及呼叫中心、互联网营销、电商等用户，创造了多个行业领先的互联网营销客服平台的成功案例。主要客户包括中国电信集团、中国联通、招商银行、民生银行、华夏银行、国海证券、广西中烟等。

    深圳云软以技术创新为使命，以服务客户为公司核心价值。努力做到以人为本，努力打造让每个人才充分发光的舞台；公司发展快速，充满机遇和挑战；充分尊重人才价值，实施骨干员工持股，共享公司发展成果。
 
企业文化价值观：
我们的使命----让沟通更有价值。
公司定位----成为移动互联网营销引领者！
核心价值----以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨。
服务宗旨----开拓、创新，立足市场求发展。优质、高效，用心服务为用户。
团队精神----自信、诚信；用心、创新！
我们在愿望----成为移动互联网营销引领者！让更多的企业以最小的成本获得***化的服务。不断满足客户需求，并超越用户需求。
 
公司发展历程：
2010年：云软成立，与中国电信集团开始合作。
2011年：云软获得双软企业称号；与腾讯、中国电信集团签署合作协议。
2012年：腾讯与云软协同开发公司产品IMCC，与此同时招商银行信用卡中心引入IMCC。
2013年：招商银行IMCC接入微信，成为微信公众号上最成功的应用；中国联通与民生银行引入IMCC。
2014年：云软获得国家高新技术企业认定；成立南京分公司。
2015年：云软获得2000万人民币A轮融资；成立重庆子公司。
2016年：云软成立6周年，并推出ImCC2.0。
2017年：南宁、上海分公司成立；获得“2017年度***创新技术应用企业”称号；获得“2017腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴”称号。
2018年：期待您一起为云软添上历史性的一笔。
 
人文关怀及相关福利：
薪 资：公司提供市场上有竞争力的薪资待遇。
工作时间：公司实行五天7.5小时工作制。
社会保险：按照国家规定社会保险。
公 积 金：按照国家规定购买住房公积金。
商业保险：公司为每位入职的员工另行购买商业保险。
旅游聚会：公司不定期组织员工外出活动，部门不定期组织聚会。
多地区工作机会：公司在上海、南京、重庆、广西等地设有分公司、子公司，员工可根据自身需求，申请其他地区工作机会。
部门团建：每月部门团建补贴，让员工掌握自由活动权。
节 假 日：按照国家政策享受国家法定节假日待遇。
带薪假期：优于国家规定的带薪年休假期。
出差：享受差旅补助。
其他福利：丰厚的年终奖励或项目奖励。
  
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