深圳招聘

岗位职责：

1、定期分析运营指标，输出部门运营工作报告；

2、负责学员体验， 对与此相关的各个环节提出问题解决方案，并推动解决，优化流程；

3、负责投退、质检体系的搭建，对各项数据监控分析，控制售后成本；

4、整理意见，汇总收集意见并反馈给对应的部门；

5、负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的应对机制，并建立风险预防机制 。

岗位要求：

1、有2年以上客服管理经验，本科及以上学历；

2、熟悉客服部门的各种考核评判指标，具有优秀的客户沟通经验和技巧

3、善于与客户沟通，思路清晰，具有良好的服务意识及组织协调能力；

4、有亲和力，思维敏捷清晣，工作踏实细心，责任心强；

5、数据分析能力强，有较强的文字和语言表达能力；

6、有教育行业客服或质检经验者优先考虑。

深圳市灵蜥科技有限公司成立于2013年05月16日，主要经营包括计算机软硬件、通信产品、电子产品、智能设备、数码产品的技术开发与销售；网页设计；品牌设计与策划；经营电子商务。
深圳市灵蜥科技有限公司是隶属于深圳市中鹏教育科技股份有限公司（简称中鹏教育）旗下的子公司。深圳市中鹏教育科技股份有限公司，成立于2003年8月1日，于2016年4月8日完成股份制改造，变更为股份有限公司，并于2017年1月成在国内“新三板”挂牌上市，简称：中鹏教育，股票代码：870813；2008年创立“中鹏培训”品牌，品牌商标经国家工商总局商标局注册；投资设立：广东中鹏职业培训学校、广东数码艺术职业技能鉴定所、深圳市中鹏教育培训中心、深圳市福田区中鹏职业培训中心、深圳市宝安区中鹏职业培训中心、深圳市南山区中鹏职业培训中心、深圳市龙岗区中鹏职业培训学校、深圳大学继续教育学院中鹏教学点、深圳市福田区中鹏服装设计职业培训中心、广东中鹏吉祥家庭服务科技有限公司、广东中鹏云图教育科技有限公司、东莞市中鹏教育科技有限公司、深圳市中鹏网络艺术有限公司、深圳市中鹏教育管理有限公司。中鹏股份官网：**********************
“中鹏培训”是深圳市中鹏教育科技股份有限公司倾力打造的职业教育专业品牌。创建于2008年7月，八年成长，已积累20万学员数据，目前中鹏培训分设七个校区：深圳福田校区、深圳南山校区、深圳宝安校区、深圳龙岗校区、深圳龙华校区、深圳坪山区、深圳沙井区、深圳市福田区服装设计职业培训中心、广东中鹏职业培训学校。所属校区曾多次获得2011年-2015年深圳市及各区职工教育与职业培训系统先进办学单位。2015年深圳市福田区中鹏职业培训中心获评全国职工教育与职业培训系统先进集体，是广东省入选的两家职业培训机构之一。如需了解我公司更多信息，可登陆中鹏培训网站http://www.gdzp.org