深圳招聘

1、通过在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5、处理客户快递异常件的查询；
6、完成主管交办的其它事项。

任职要求：

1、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
2、熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；
3、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；
4、有淘宝、天猫、京东等电商类网站的相关运营经验者优先。

森鸿国际物流（深圳）有限公司成立于2005年，我们是具良好发展性的第三方跨境电商物流供应链企业，是集国际商业快递、国际空运、国际海运、跨境电商商业小包等业务于一体的跨区域、网络化、信息化、智能化跨境仓配转运国际物流公司；森鸿国际经过14年的耕耘和努力，已发展成为国内外跨境电子商务企业提供跨境综合仓配一体化服务的国际物流企业，配送服务能力覆盖全球388个城市，管理仓储面积超过10万㎡。同时，森鸿国际在2012年开启东南亚布局，目前已在香港、台湾、澳洲、印尼、新加坡、马来西亚、泰国、越南、柬埔寨等国家和地区建立全资控股子公司及海外仓，为国内外商家提供跨境进出口综合仓配物流服务支持。
信息科技是森鸿国际发展的驱动力之一，自主开发WMS、WCS、OMS、TMS系统、并实现产品化，运用大数据为企业提供服务。在未来，森鸿国际立志于打造华南地区最具影响力的智慧仓储物流跨境转运服务体系，智能化+平台化是森鸿国际未来发展的战略目标。

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