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在线客服专员

深圳百见信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-11-26
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

工作职责:

1.接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2.对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3.及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6.协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程 ;
7.定期回访,满意度调查提升客户对企业认知度;
8.完成上级领导交代的其他工作。

岗位要求:

1、热爱教育行业,以助人为快乐,热衷于助人助己

2、热爱学习,且拥有较强的学习能力!较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题

3、具有严谨的工作作风,工作态度积极,亲和力强,有耐心,有高度的责任心有团队合作精神;

4、专科及以上学历1年以上客服经验
5、勇于挑战,不断的突破自己,成长自己

公司福利:

1、薪酬:无责任底薪+高额提成+带薪培训;

2、奖金:节日礼品、业绩达标奖金、团队奖励金等等;

3、部门活动基金:每次工作目标的突破公司将提供部门奖金,供部门或团队活动之用;

4、五险一金:公司为员工购买养老、医疗、工伤、失业及生育保险,还有住房公积金;

5、休假:带薪年假+法定节日假日+病假+产假+婚假等假日休息;

6、员工活动及旅游:开展活动,如踢足球、羽毛球、爬山、吃饭、烧烤、唱K等;

7、公司员工年轻富有激情,拥有良好的办公环境,人性化的管理、积极的工作氛围。

【公司简介】

深圳百见信息科技有限公司

百见是一家互联网教育公司。我们致力于为全中国3-15岁孩子们提供更优质,更合适,更有优惠,更有保障的教育产品。旗下核心品牌为“麦荔妈妈”和 “百见英语”。其中:

“百见英语”是提供线下英语培训业务,为百见自研产品。

“麦荔妈妈”为在线教育社交电商,提供全品类教育产品。

1 使命:

为中国父母们提供更优质,更适合,更有优惠,更有保障的教育

2 愿景:

中国父母想到教育时,就想起麦荔妈妈。

3 价值观:

成就,成就他人

公平,公平待人

务实,务实做事

极致,极致服务

麦荔妈妈是3-12岁教育全品类的教育社交电商,品类包括在线英语,学科教育,大语文,STEAM,书籍教具玩具,线下教育,以及周边教育亲子体验。学而思,新东方,VIPKID,Gogokid(抖音的教育公司实体)等知名教育公司都是麦荔妈妈的合作伙伴。 我们是一个快速成长的公司,欢迎对互联网教育,对电商,和对运营有兴趣的朋友加入。





公司介绍

深圳百见信息科技有限公司
百见是一家互联网教育公司,我们致力于为全中国3-15岁孩子们提供更优质,更合适,更有优惠,更有保障的教育产品。旗下核心品牌为“麦荔妈妈”和 “百见英语”。其中:
“百见英语”是提供线下英语培训业务,为百见自研产品。
“麦荔妈妈”为在线教育社交电商,提供全品类教育产品。

1 使命:
为中国父母们提供更优质,更适合,更有优惠,更有保障的教育
2 愿景:
中国父母想到教育时,就想起麦荔妈妈。
3 价值观:
成就,成就他人
公平,公平待人
务实,务实做事
极致,极致服务

麦荔妈妈是3-12岁教育全品类的教育社交电商,品类包括在线英语,学科教育,大语文,STEAM,书籍教具玩具,线下教育,以及周边教育亲子体验。学而思,新东方,VIPKID,Gogokid(抖音的教育公司实体)等知名教育公司都是麦荔妈妈的合作伙伴。 我们是一个快速成长的公司,欢迎对互联网教育,对电商,和对运营有兴趣的朋友关注。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广东省深圳市南山区前海东滨路荔源广场B栋1201、1203