在线客服专员
深圳百见信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2019-11-26
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:5-8千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
工作职责:
1.接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2.对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3.及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6.协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程 ;
7.定期回访,满意度调查提升客户对企业认知度;
8.完成上级领导交代的其他工作。
岗位要求:
1、热爱教育行业,以助人为快乐,热衷于助人助己!
2、热爱学习,且拥有较强的学习能力!较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题!
3、具有严谨的工作作风,工作态度积极,亲和力强,有耐心,有高度的责任心,有团队合作精神;
4、专科及以上学历,1年以上客服经验。
5、勇于挑战,不断的突破自己,成长自己!
公司福利:
1、薪酬:无责任底薪+高额提成+带薪培训;
2、奖金:节日礼品、业绩达标奖金、团队奖励金等等;
3、部门活动基金:每次工作目标的突破公司将提供部门奖金,供部门或团队活动之用;
4、五险一金:公司为员工购买养老、医疗、工伤、失业及生育保险,还有住房公积金;
5、休假:带薪年假+法定节日假日+病假+产假+婚假等假日休息;
6、员工活动及旅游:开展活动,如踢足球、羽毛球、爬山、吃饭、烧烤、唱K等;
7、公司员工年轻富有激情,拥有良好的办公环境,人性化的管理、积极的工作氛围。
【公司简介】
深圳百见信息科技有限公司
百见是一家互联网教育公司。我们致力于为全中国3-15岁孩子们提供更优质,更合适,更有优惠,更有保障的教育产品。旗下核心品牌为“麦荔妈妈”和 “百见英语”。其中:
“百见英语”是提供线下英语培训业务,为百见自研产品。
“麦荔妈妈”为在线教育社交电商,提供全品类教育产品。
1 使命:
为中国父母们提供更优质,更适合,更有优惠,更有保障的教育
2 愿景:
中国父母想到教育时,就想起麦荔妈妈。
3 价值观:
成就,成就他人
公平,公平待人
务实,务实做事
极致,极致服务
麦荔妈妈是3-12岁教育全品类的教育社交电商,品类包括在线英语,学科教育,大语文,STEAM,书籍教具玩具,线下教育,以及周边教育亲子体验。学而思,新东方,VIPKID,Gogokid(抖音的教育公司实体)等知名教育公司都是麦荔妈妈的合作伙伴。 我们是一个快速成长的公司,欢迎对互联网教育,对电商,和对运营有兴趣的朋友加入。
公司介绍
百见是一家互联网教育公司,我们致力于为全中国3-15岁孩子们提供更优质,更合适,更有优惠,更有保障的教育产品。旗下核心品牌为“麦荔妈妈”和 “百见英语”。其中:
“百见英语”是提供线下英语培训业务,为百见自研产品。
“麦荔妈妈”为在线教育社交电商,提供全品类教育产品。
1 使命:
为中国父母们提供更优质,更适合,更有优惠,更有保障的教育
2 愿景:
中国父母想到教育时,就想起麦荔妈妈。
3 价值观:
成就,成就他人
公平,公平待人
务实,务实做事
极致,极致服务
麦荔妈妈是3-12岁教育全品类的教育社交电商,品类包括在线英语,学科教育,大语文,STEAM,书籍教具玩具,线下教育,以及周边教育亲子体验。学而思,新东方,VIPKID,Gogokid(抖音的教育公司实体)等知名教育公司都是麦荔妈妈的合作伙伴。 我们是一个快速成长的公司,欢迎对互联网教育,对电商,和对运营有兴趣的朋友关注。
联系方式
- 公司地址:地址:span广东省深圳市南山区前海东滨路荔源广场B栋1201、1203