深圳招聘

岗位职责：

1、通过在线聊天工具，为客户提供售后服务，负责解答客户在使用公司产品的过程中遇到的疑问，帮助客户解决使用中遇到的问题

2、退换货处理，每天对退换货登记，并为客户做好退款、换货等工作;

3、熟悉物流，处理好物流中异常情况的问题件;

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。

任职需求：

1、年龄18-26岁之间，学历不限；

2、必须有淘宝/天猫客服经验，熟悉ERP订单系统

上班时间：9-6点，午休1:30，大小周制

墨川乃“大处落墨，海纳百川”之意，旨在向世人传达：墨川的特点是集中力量着重点突破，墨川的梦想是世界知名百年企业。墨川于2016年3月16日成立，2017年销售额已破亿，年出货量突破500万件，整合拥有20年以上外销生产加工经的上百家大型工厂团，共同打造的以“轻内衣”追求健康舒适为经营宗旨的国内知名内衣供应链整合商。2018年计划年总出货量达2000万件。我们拥有自己的品牌，同时优化整合内衣供应链，着力为墨川客户提供健康的库存周转及产品快速更迭服务。墨川多数产品出口欧洲、亚洲等国家，产品面料材质多为进口面料，经专业质量师多次测试，致力于为客户提供极轻的舒适体验，追求真正的无穿着感的优质品质，倡导***独立爱自己的轻生活态度。墨川最重视的是客户和团队，主创团队都是一群有梦想的90后年轻人，我们称自己“墨川狼队”，奔跑如狼一样快速，目标如狼一样精准，团队如狼队一样团结，家庭如狼窝一样温暖。
墨川以及墨川人的梦想：希望因为我们的存在，中国制造行业，中国品牌都可以往前走一小步，我们希望更多的人和公司因我们而改变。