深圳招聘

岗位职责：

   1、指标监控：构建业务数据分析体系，确保各项业务数据指标及指标完成；

   2、结合历史话务数据，参与预测、排班工作，统筹部门排班工作；

   3、根据客服部部门工作规划及要求开展日常工作；

   4、数据统计分析：制作、整理、汇总、统计分析客服部各种相关数据报表；

   5 、现场辅助管理：现场人员调度与协调管理以及考勤管理；

   6、协助上级领导处理各项事务，包括资产管理工作及行政类工作：福利的发放、月度采购、人员结算名单等其它临时性工作。

岗位要求：

    1、大专学历或拥有管理经验优先；

    2、有一定的管理经验和管理方法，执行力强；

    3、具备良好的沟通协调能力和组织管理及调度能力；

    4、能独立思考，遇事能有自己的见解并提出解决方案。

    5、具备较强的数据分析及处理能力，能够熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，特别是函数公式及数据透视表运用，能够制作专业数据分析报表及汇报PPT。

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