深圳招聘

岗位职责

1、熟练掌握车品类产品行车记录仪等产品，为客户提供专业的、良好的售前售后服务体验；

2、承担销售指标，不断努力提升询单转化率（努力争取每一个客户），提升成交额；

3、协助团队做好相关营销推广互动工作及安排的其他工作

4、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，通过旺旺聊天工具和电话沟通对中差评进行售后服务处理。

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理。

6、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度。

 

职位要求：

1、一年以上电商行业车品类客服经验，打字速度熟练。

2、有较强的沟通协调能力，熟悉淘宝/天猫各类违规投诉服务流程。

3、具备良好的服务意识，有较强的应变能力、口头表达与沟通能力。

4、有车品类天猫/淘宝等售前售后客服工作经验优先录用。

深圳市格雷思特贸易有限公司（简称格雷思特），成立于2011年10月。

公司始终坚持诚信为本，服务至上的经营理念，一直专注于汽车配件产品和精美的3C电子产品销售,为客户提供安全、可靠、高性价比的科技产品的同时，也为国内多家企业提供OEM 服务。 2017年底，加入花生日记项目，经过三年多的精心运营，花生目前也成为公司的重点项目。
   为了实现“打造中国多元电商生态圈企业”的发展目标，格雷思特不断引进优秀人才及先进的管理理念，同时在公司内部设立多个电商形态各异的衍生项目。
格雷思特，正以矫健的步伐，向更新、更高的发展方向迈进！在前进的道路上，格雷思特很荣幸能与您一起。正是因为您的加入，格雷思特的明天，将会更辉煌！