深圳招聘

岗位职责：

1、客服售前团队的日常管理工作，包括售前人员的管理、业务指导及培训；
2、售前客服工作流程的梳理，资源的合理配置，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
3、直接与运营、推广营销部门沟通各项目店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行；
4、负责建立团队考核体系，负责相关数据的收集、统计、分析，完成客服质检及员工绩效考核；
5、负责搭建客服人员的专业化培训体系，定期组织产品及销售技巧培训；
6、追踪各项服务指标、客户对产品及服务的评价进行分析及反馈

岗位要求：

1、大学本科及以上学历，熟知电商行业相关规则和知识
2、2年以上天猫/京东商城客服团队管理经验，10人以上客服团队管理经验优先；
3、有较强的抗压能力，具备团队合作精神，有较强的领导力及培训能力；
4、对待客户热情，为人亲和、沟通能力强；
5、有养宠经验及宠物行业经验者优先；

宠控创新是一支年轻有活力的团队，平均年龄28岁，因为热爱宠物我们聚在一起，因为宠物我们更热爱这个行业，我们更欢迎有想法，有创新意识的年轻人加入，期待不一样的思想碰撞出不一样的火花，我们不仅是同事更是战友，我们允许差异，允许分歧，但彼此连接，共同努力，目标一致。

我们提供年轻人展示才华的的舞台，扁平化管理，每年考核的个性化晋升机制，具有竞争力的薪酬，五险一金，西式风格办公环境，舒适积极向上的工作氛围，我们重视你的工作，更关注你的成长，企业内部不断孵化新的岗位，同时打造创业平台，合适的人放到合适的岗位，许年轻人一个创业梦。

    宠控创新科技有限公司（下称宠控创新），于2013年5月创立于中国深圳，致力于为中国养宠家庭提供高品质的产品和服务，倡导健康科学的养宠理念。

    宠控创新旗下拥有全鱼配方宠物食品品牌 “海洋之星”，猫专业用品、食品品牌 “喵哆啦”，孵化了由功能性零食切入宠物全食品线的品牌“简迹”；此外，和欧洲成熟宠物食品生产研发团队合资共建的自有高端宠物食品供应链，是宠控创新探索中国宠物产业生态链建设的重要举措。

    宠控创新拥有良好的全渠道服务生态系统，利用互联网及大数据为中国消费者提供高品质的宠物产品和服务；同时，宠控创新结合全球宠物行业资源与机会，与国际多家知名宠物品牌开展深度合作。

    宠控创新于2017年9月获得新希望集团在消费领域的创业创新产业投资平台草根知本的战略投资，持续发力于品牌塑造及供应链建设，引领中国宠物行业健康可持续发展。