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400接听客服(纯文职)保底4K

深圳市鹏信企业管理顾问有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2019-11-24
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

【招聘职位】

呼入客服、在线客服、工单处理客服

【职位描述】

1、承接中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司4001330600服务热线的话务服务,具体包括咨询、查询、理赔报案等,工作内容包括但不限于该类业务的来电接听;

2、在线客服应答、呼出、系统操作、工单派发等;

3、处理客户投诉案件、根据客户投诉类型(抱怨投诉、保监投诉、人员投诉),及时回访客户,在回访客户时需及时安抚客户情绪、分析客户问题、解决客户问题。

【工作时间】

工作时间7天*24小时,项目安排轮班轮休制,全月休息天数共计8天(包含法定节假日);

【职位要求】

1.大专以上学历,有医学背景,保险类、投诉处理的工作经验、营销经验者优先考虑(有工作经验者可适当放宽学历要求)性别不限;年龄在20岁-40岁;

2.普通话标准,表达流利,沟通表达能力强,具备良好的承压能力和良好的客户服务意识。

3.有耐心、亲和力;具有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

4.热爱客服工作,积极乐观,勇于进取,喜欢挑战自我。

5.熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于40字/分钟;

【福利待遇】

1.劳动保障:

入职及买五险一金另加社会保险手续;试用期两个月提供最低工资保障4000元(试用期按照薪酬方案计算全勤情况下,实际工资低于4000按4000发放,高于4000按实际发放);转正后综合月薪4000-6700元/月;

2.薪资结构:底薪+住房补贴+全勤+绩效考核

3.提供住宿:根据宿舍情况安排住宿,入住前3个月免租期,水电费按实际产生进行同宿舍人员平摊。3个月后继续住宿则收取300元一个月,水电费按实际产生进行同宿舍人员平摊。不住宿舍则给予每月固定200元住房补助; 如果未做满半年的话离职的话,前三个月每个月要补扣500住宿费

4.休假福利:享受法定节假日等各类假期;

5.培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训;

公司介绍

鹏信企业专注于金融领域服务,致力于为消费金融业务提供全方位、专业化的服务解决方案。所提供业务类型涵盖电话电话营销、电话催收、信用审核、和客户关系管理等方面。凭借骨干丰富的运营管理经验和强大的技术实力,与多家银行及消费金融公司取得了长远的合作,累积了丰富的项目筹备、上线、优化等全流程运营管理经验。

联系方式

  • 公司地址:地址:span云松大厦