深圳招聘

岗位职责

1、搭建智能客服知识库，对话库进行建设与完善，通过配置、优化规则持续提高AI机器人回复准确率；

2、根据AI机器人的服务问题，进行数据统计、定期汇总分析已有数据，并提出改进和优化方案；

3、跟进AI机器人的日常使用状态，并实时优化AI机器人交互话术，包括知识上下线、新增和修改等，提高解决率和转化率；

4、根据AI机器人对话数据分析结果，对运营平台和智能客服系统提出改进和优化需求。

任职要求

1、全日制本科以上学历，1年以上智能客服及智能电销经验，金融行业经验优先

2、熟悉智能呼叫中心运作流程，善于数据分析和归纳总结，熟练使用excel等工具； 

3、逻辑思维清晰，责任心强，耐心细致； 

4、具备良好的沟通能力、团队协调能力及抗压能力。

随手集团是中国领先的财务金融科技企业，旗下拥有随手记、卡牛信用管家等旗舰品牌，累计下载用户超过3亿。自2010年创立以来，通过提供手机记账、账单管理等个人财务工具服务，成为天然的在线金融流量聚集地和场景入口，并在随后衍生出互联网投资、信用卡信息服务、信用贷款介绍等业务版图，合作伙伴包括大型银行、持牌消费金融机构、知名金融科技企业等上百家。

九年来，公司先后获得了来自金蝶集团董事局主席徐少春、红杉资本、复星锐正资本、源码资本、美国KKR的多轮融资。其中，于2017年10月由KKR领投的C轮系列融资金额达2亿美元。2018年3月，随手集团荣登国家科技部火炬中心发布的中国独角兽企业榜单。

秉承专业、专注、可靠、创新的企业精神，随手集团致力于成为中国老百姓的私人CFO，让更多中国人享受财务自律的快感和财富自由的快乐。

随手集团积极参与公益活动，携手中国金融教育发展基金会发起成立了随手财商教育公益基金，致力于通过自身产品的天然财务属性和互联网技术优势，长线投入公益事业发展，践行企业社会责任。