深圳招聘

职位：客诉专员（无销售性质，售后投诉客服）
一、岗位职责：
1、受理客户投诉，及时向关联责任部门发送投诉处理通知；
2、协助调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议；
3、跟踪投诉处理结果，向客户反馈投诉处理意见，做好客户回访工作；
4、维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。
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二、任职要求：
1、中专及以上学历，年龄20-30周岁；不接受实习生；
2、普通话标准，沟通表达能力良好，具有较强的问题解决及抗压能力；
3、具有较好的服务意识，有1年以上客诉相关工作经验；
4、熟练掌握基本办公软件操作。
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三、薪资待遇：
1.薪资：5000-7000（底薪+绩效）面议；
2、培训提升：入职15天带薪专业培训；
3、入职即购买五险（一档）一金；
4、每月优秀评比，有机会获得购物卡或现金奖励；
5、每月部门团建、生日福利，节假日福利，年度大团建，年终奖等；
6、每年2次内部竞聘机会，晋升通道清晰。
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四、工作时间、地址：
两个班次排班制，月休8天轮休；
（9:00-17:30、11:00-20:30）

地址：福田上梅林多丽工业园科技楼12楼

深圳市通联客服中心有限公司成立于2017年，属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。通联客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 通联客服中心坚持把自己定位于将来国内最优秀的金融服务外包的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象