英语/日语客服
欧西爱司物流（上海）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2019-11-28
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.7-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理 商务主管/专员
职位描述
1、参与客服岗位相关的全国性项目推广及落实；
2、定期回顾分析主要海外网络的服务表现及国内各站点的服务表现，包含投诉报告、海外段时效分析报告、客服电话录音抽检报告、客服满意度及推荐度调研、网络评价报告等KPI报告；
3、及时协调相关资源应对客服渠道内各系统异常；
4、国内外网络假期及重大特殊事件引起的服务变化相关的国内段应对方案设计及相关落实；
5、与市场销售部各职能紧密合作，确保顾客体验，支持销售目标的达成；
6、按要求完成日常客服及销售岗位的相关报告。
任职资格：
1、外贸/物流，语言类，酒店管理，电子商务等相关专业；
2、具有一定数据分析，沟通能力；
3、精通日语或英语，听说读写流利；
4、物流、4星级酒店运营从业经验、跨境电商、国际贸易行业经验3年以上。
公司介绍
OCS于1957年在日本东京成立，目前在全球82个国家构建了快递网络体系,其中包括9个当地法人、5家合资公司在内的227个
分支机构。
OCS中国的总部设在上海，分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、
杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。
2009年3月份，ANA(全日空)公司参与注资，由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验，加上与ANA联合进
行一体化运营，我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。
OCS以“在国际物流领域创造全新价值，以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我
们的客户。我们以快速、准确为目标，同时专注于高度信任的沟通，以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。
OCS与ANA携手发展业务，确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”，执
行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球，同时全力推进在
亚洲地区的业务发展。
分支机构。
OCS中国的总部设在上海，分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、
杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。
2009年3月份，ANA(全日空)公司参与注资，由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验，加上与ANA联合进
行一体化运营，我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。
OCS以“在国际物流领域创造全新价值，以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我
们的客户。我们以快速、准确为目标，同时专注于高度信任的沟通，以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。
OCS与ANA携手发展业务，确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”，执
行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球，同时全力推进在
亚洲地区的业务发展。
联系方式
- 公司地址：地址：span高科园科苑纬三路2-1号2号楼