深圳招聘

岗位描述

1. 负责分销渠道&自营店铺渠道客户维护管理
2. 建立完善的客服服务体系标准并监督实施
3. 根据不同的客服岗位制定适宜的绩效考核标准
4. 主导客服组各级员工的相关培训与人才选拔
5. 制定合理的工作计划，拆解工作任务并参与相关项目工作
6. 带领团队提升客户满意度、提高转化率&客户复购率
7. 不定期优化各项流程，协助其他团队完成各项工作任务

岗位要求

1. 专科及以上学历，三年或以上客服团队管理经验
2. 旅游行业从业经验者优先
3. 优秀的团队建设和管理能力
4. 具备一定的数据分析能力
5. 精通客户服务各项流程
6. 能够熟练使用各类办公室软件，如word、excel、ppt
7. 良好的沟通表达能力，可完成跨团队任务

【KLOOK是谁】
KLOOK客路旅行是全球领先的旅游体验预订平台， 提供世界400个目的地的旅游体验服务，包括景点门票、一日游、独特体验、必吃美食、WiFi及当地交通等。KLOOK与超过10,000位供应商伙伴合作，提供超过100,000种活动及旅行服务。目前，KLOOK已完成D+轮融资，投资方包括红杉资本中国基金、软银愿景基金、经纬中国、高盛等。


【KLOOK客路团队】
-于2014年成立于香港，在香港（总部）、深圳（全球技术研发中心）、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡、东京、马尼拉、胡志明市、雅加达、迪拜、孟买、宿务及阿姆斯特丹等地设有29个当地办公室；
-国际化团队，超过2000名团队成员，来自超过30个国家及地区；
-平台已汇聚500多万条真实的参与评论，帮助旅行者更轻松地选择的自由行活动；
-支持41种货币交易及12种语言：英语、简中、繁中（港／台）、韩语、泰语、越南语、印尼语、意大利语等。

【KLOOK荣誉】
-KLOOK App多次获得App Store和Google Play“年度精选App”荣誉；
-KLOOK提倡体验式旅行，上千位KLOOK旅行体验师深入全球，为用户甄选出最精华当地玩乐；
-KlOOK为用户提供即时、简便的服务，包括会员专享价格，免排队通道以及其他特权等。

KLOOK客路旅行官网：www.klook.com；iOS/Android App ：搜索“客路”