深圳招聘

1、负责国际客户的客服支撑工作，维护客户关系，协调处理客户问题；

2、负责记录客户问题，协调内部研发人员解决问题，直到跟踪问题闭环；

3、负责整理总结用户问题，并给出提升客户服务和满意度的有效意见，逆向推进落地；

4、负责客服工作流程和要求的梳理和制定，并能通过培训、监督等方式提升服务质量，配合前方BD人员顺利开展市场拓展；

任职要求：

1、本科以上学历，1年以上工作经验，良好的英文听、说、读、写能力；

2、具有较强的沟通能力和表达能力，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；

3、有一定的软件系统相关知识或从事过软件系统的技术支持相关工作；

4、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有敬业精神和团队协作意识；

5、熟练运用办公软件，能完成日常工作的整理、分析、总结；

6、较强的抗压能力、自我驱动力和学习能力，较好的解决应变能力；

7、能接受夜班、两班/三班倒，每班时间不超过八小时；

8、从事过国际贸易系统/平台服务的优先。

璨宇（Epic Galaxy）
总部设在深圳，在悉尼、香港、上海和洛杉矶有分公司的大型跨境贸易综合服务商。
与各国知名品牌、国际金融机构、国际物流、海关、保税区、第三方平台和大型零售企业建立紧密的战略合作关系，为国内外各大品牌商、经销商、门店商家、电商平台提供商品数字化管理、跨境供销系统搭建、大宗商品交易、跨境物流通关、供应链金融、品牌孵化和代运营、渠道与平台对接及销售等品牌全渠道管理服务。

团队介绍：
由前大型跨境电商平台CEO领衔国际化团队，核心成员拥有15年以上跨境行业和电商平台运营经验，深谙进出口贸易及跨境品牌市场行情，精耕线上线下消费市场，拥有深厚的行业深厚资源和品牌运营托管能力。