深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司平台社群的在线服务、受理线上咨询及回访，解答会员问题，确保信息传递的及时、有效性，向会员阐释平台价值观、愿景和优势等；

2、定期线上进行话题互动，做好会员服务满意度、活跃度调查；

3、维护会员关系，开发潜在会员群体，并对现有会员的资料进行整理与归纳；

4、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理，全方位优化客服流程提升会员服务质量；

5、协助上级领导制定并完善会员服务工作流程、规范客服规章制度，并进行实施；

6、有淘宝客服或者微商经验的优先。

任职资格：

1、大专以上学历，应届生亦可；

2、悟性高，善于总结、提炼方法论，有一定的书面表达能力。

3、良好的语言表达能力，普通话标准，略懂网络语言；

4、抗压能力强，有较好的客户服务意识，心态良好；

5、应变能力强，善于沟通、协调和维护好客户关系 ;

6、有线上客服或电话营销经验者优先。

一、公司简介：
同行者是国内顶尖的CEO社群投资孵化机构，CEO社群流量运营与流量变现的场景解决方案服务商，拥有丰富的互联网商业社群经营和实战经验，致力于为企业家组织机构提供社群咨询、活动场景变现、AI大数据技术支持、品牌赋能、社群运营等一站式社群服务。

我们的生态：
同行者平台：国内企业家社群***SaaS平台！5000+企业家社群搭建线上体系，覆盖会员超过320万。
同行者户外：目前国内***的企业家户外活动服务平台。迄今平台营收数亿，成行企业家户外大型活动超过3000+次！
同行学院：全球社群商业***学府！我们支持孵化了超过50个超级社群，直接营收1亿，间接营收超过10个亿。
同行者运营：已经服务支持超过1000场线上线下活动；链接能力可覆盖8000+商业组织、10000+投资人、1000000+CEO！
公司倡导“西游”文化，智者同行，知行合一，用心做一件让自己感动的事。

二、企业文化：
使命：致力于为3000万CEO提供有温度的创新生活方式
远景：全球CEO社群服务***平台
价值观：健康、奉献、互助、成长

三、发展历程：
1、2012年，打造微营销平台《微动力》，共同发起微产业联盟；
2、2013年，投入社群商业研究，研究超过100个中国***社群；
3、2014年，共同发起微社力社群联盟；
4、2015年，打造同行者社群服务平台，致力于社群孵化和赋能；
5、2016年，先后获得创东方、草根天使会、睿鼎资本等战略投资；
6、2017年，1年时间成为国内高端户外头部平台；
7、2018年，成立同行学院，打造社群商业***学府；
8、2019年，重度孵化“行知公社”企业家社群；
9、2020年，打造全国200个企业家高端社群。