深圳招聘

1、在线处理天猫用户咨询手机性能、价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售前、售后问题。

2、在线处理天猫用户订单的提交与取消，订单支付状态，发货状态，退款状态等相关问题的查询与处理。

3、在线处理天猫用户退换货政策的咨询、退换货申请的处理、退款咨询，物流状态查询、物流状态处理。

岗位要求：

1.大专及以上学历（学信网可查询）；

2.标准国语，无口音，有良好的语言表达能力及沟通技巧；

3.工作态度积极乐观，抗压性较强，能接受轮班；

4.熟练操作办公软件；

5.一分钟打字超50字以上；

工作时间：做五休二（月休8天，轮班轮休制,8小时工作制）

培训期（1个月）：周一至周五 9：00-18：00

上线后常规排班：最早8：00--17:00 或9:00-18:00，最晚班15:00-24：00

（21:00后班次有晚班贴，每月少量安排3-4次，平时以白班班次为主，每天工作8小时）

上线后通宵班：20：00至次日8：00（不强制性要求上，补贴80元/次）

薪酬结构：

1.薪资构成：固定薪资3700+班次补贴+绩效奖金（0-800）；

2.综合月收入4500-6000元；

3.年底双薪；

4.如果能接受做六休一，将多补贴800元/月

员工福利：

1. 年度体检；

2. 六险一金；

3. 带薪培训；

4. 带薪年假；

5. 节日福利；

6. 员工公寓宿舍（宿舍在翻身地铁站附近）；

办公地址：深圳市宝安区大宝路49号众里创新社区

地铁：5号线，洪浪北

公交站 ( m469路 m197路 m259路 )安置小区公交站

公交站 ( b829路 613路 866路 629路 )新安税务公交站

备注：2020年3月份搬迁到深圳宝安区中心路2269号前海人寿中心

（地铁：11号线，宝安；5号线宝华；1/5号线，宝安中心）

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