深圳招聘

工作职责:

1、规范客户服务体系建设，制订客服管理制度政策，包括运营管理、成本管控、实施细则、品质要求、考核管理等；

2、实施客户体验管理，调研、分析客户服务需求，研究服务模式的创新，参与服务信息管理系统建设；

3、监控各类服务指标表现，从客户角度出发，建立、完善、落实考核应用；

4、规划、推动服务内容、形式的创新，增加客户触点，并建立触点服务分析、管理机制；

5、规划、策划服务项目、活动，推动机构落地，提升客户服务感受。

任职资格:

1、大学本科及以上学历，保险、营销或电子商务专业；

2、1年以上客服管理，电子商务、项目运营等岗位工作经验；

3、具有金融企业客服管理工作、互联网企业客服运营、客户关系管理相关工作经验者优先；

4、掌握办公软件操作、计算机基础操作、公文写作、数据分析等技能。

    华安财产保险股份有限公司(以下简称华安保险)是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，注册资本21亿元人民币，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务，保障范围涉及社会各个行业。经过二十余年的发展，华安保险已经成长成为资产质量优良、员工队伍蓬勃、创新能力突出的全国性金融机构。现已在全国31个省、市、自治区开设分公司，下设千余家三级机构覆盖全国。
    公司为员工提供了专属福利：1、专项人才培养-金环工程为公司各类人才提供良好职业发展路径；2、年终奖、过节费、过节礼品等各种补助；3、享受“五险一金”及国家法定休息日，带薪休假，评优奖励；4、除了五险一金，还有专门为员工量身定制的重疾险、意外险等，为您提供安心保障；5、结婚礼金、生育礼金、子女入托金、子女升学奖励、生日礼金等一大波人性化的员工关爱福利。