深圳招聘

【岗位职责】

1、通过阿里旺旺接待客户，在线解答疑问，处理店铺售后问题；

2、客户投诉处理、客户回访、退换货及发货对接关系、客户满意度调查等；

3、协助售前在线解决客服所有问题，维护客户关系；

4、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答，异常订单的处理，提高催单率；

5、跟进订单，解决物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进。

【任职要求】

1、有电商客服1年以上经验，有非标品类目经验优先；

2、能灵活处理所有客户的疑难问题；

3、电脑操作熟练，文字录入速度50个/分钟以上，熟练使用在线聊天工具（旺旺、千牛等）；

4、热爱网络销售事业，熟悉淘宝、天猫等平台的交易操作流程以及活动规则。

【工作时间】

早班：上午8点至下午5点；

晚班：下午3点至晚上0点；

休假：排休制，每月4天。

【薪酬福利】

1、底薪+绩效，综合工资5k至6.5k；

2、不包吃住；

3、入职即签订劳动合同并购买五险；

4、在职1年以上享有带薪年假；

5、不定期聚餐、团建、下午茶、生日会、员工旅游。

公司简介
    西田集团（Xitian Group)创于2003年，是一家专注女鞋时尚的线上品牌运营管理公司，迄今为止已经有17年历史。在天猫、京东、唯品会等主流电商平台深度扎根，并积极布局微博、微信、抖音、小红书、快手等新媒体渠道。已经连续三年成为天猫女鞋TOP品牌，2019年获得天图投资估值10亿企业。旗下拥有一家亿级店铺，两家千万级店铺，2019年销售额超过3亿。产品风格以轻奢、简约、潮为系列矩阵，2020年也将首次登陆巴黎时装周，致力于打造数字时尚的全新生态，引领线上女鞋品牌风向。


福利待遇
1、薪酬：总收人=基本工资+绩效工资+奖金+年终奖；
2、保险：入职员工买社保；
3、休假：一周40小时工作制，法定节假日按照国家规定放假或调休；
4、活动：每月公司组织户外活动，为员工举办生日会；
5、旅游：每年公司组织员工免费旅游.

公司地点： 广东省深圳市龙岗横岗街道华乐路庭威33创谷办公楼C101号
公司天猫旗舰店：http://honeygirl.tmall.com