深圳招聘

岗位职责：

1、在线处理天猫用户购买产品的售前、售后问题（无销售，不用接打电话）；

2、在线处理用户咨询的促销活动；

3、在线处理订单支付状态，发货状态，退换货，退款状态等相关问题的查询与处理；

4、在线处理用户投诉等问题。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有呼叫中心工作经验优先；

2、电脑打字50-80字/分，能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具；

3、有良好的沟通表达，随机应变能力，敬业爱岗、责任心强；

4、有良好的协作和服务意识，有良好的组织协调、压力承受能力。

薪酬福利：

1、月综合5000

底薪3500+全勤奖200+绩效+班次补贴；

2、提供员工公寓宿舍，环境好；

3、带薪年假6天，带薪病假6天，法定节假日；

4、每年体检1次，生日福利，过节福利，每年境内旅游1次，月度优秀员奖励，定期团建等。

工作时间：

周一至周五9:00-18:00（培训期一个月，带薪培训）

正式工8:00-24:00（排班，晚班比较少，晚班补贴30元/天）

做五休二

工作地点：

深圳市宝安区大宝路49号众里创新社区

5号线（环中线）洪浪北地铁站C出口

公交站 ( m469路 m197路 m259路 )安置小区公交站

公交站 ( b829路 613路 866路 629路 )新安税务公交站

明年3月搬到深圳市宝安区中心路2269号前海人寿金融中心办公（宝安区政府对面，交通更方便）

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