深圳招聘

岗位职责

1、 执行呼入、呼出、在线回复业务的处理工作； 

2、 负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作； 

3、 指导协助客户进行信息录入、更新等操作；                                                                         

4、 妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录；

5、 负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理； 

6、 负责执行客户日常的电话回访工作。

岗位要求

1、学历大专或以上，有证券、呼叫中心客服相关背景优先；

2、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力，会粤语者优先考虑; 

3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；

4、思维敏捷，具有良好的理解和沟通、表达能力；具备较好应变能力、自控能力和良好心态；责任心强，有团队协助意识；

5、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础；

6、岗位涉及排班制、晚班以及通宵班。

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