深圳招聘

岗位职责:

1、在线处理天猫用户咨询产品性能、产品价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售前、售后问题。

2、在线处理天猫用户咨询甲方售后服务政策、服务网点信息、保外维修政策等问题。

3、在线处理天猫用户订单的提交与取消，订单支付状态，发货状态，退换货申请的处理等相关问题的查询与处理。

4、在线处理天猫用户投诉。

任职资格:

职位要求

1、大专及以上学历（学历在学信网可查询）；

2、有呼叫中心工作经验优先；

3、电脑打字40-60字/分，能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具；

4、有较好的文字功底，有良好的沟通表达，随机应变能力；

5、敬业爱岗、责任心强；

6、有良好的协作和服务意识；

7、有良好的组织协调、压力承受能力。

薪资及待遇

基本薪资：底薪3000元+补贴+全勤+绩效，月综合4500-5500

* 带薪年假：入职即可享受带薪年假，每年6天 

* 带薪病假：入职即可享受带薪病假，每年6天

* 年度体检：入职即享有健康体检，每年1次

* 生日福利：入职即可享受生日礼物

* 过节福利：入职即享有节日礼品，如中秋节等

* 公司旅游：每年境内旅游1次 

* 部门奖励：月度优秀员工可获得

* 部门活动：定期团队活动

上班时间：8：00至24：00轮班，每个班次8小时（晚班补贴：晚21：00后下班，30元/天。通宵班补贴：80元/天）

上班地点：深圳市宝安区大宝路49号众里创新社区

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