深圳招聘

1、在线处理天猫用户咨询产品性能、产品价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售前、售后、投诉问题。

2、在线处理天猫用户咨询上市时间，促销活动内容，包括活动周期、活动规则、参与方式等内容 。

3、在线处理天猫用户咨询售后服务政策、服务网点信息、保外维修政策等问题。

4、在线处理天猫用户订单的提交与取消，订单支付状态，发货状态，退款状态等相关问题的查询与处理。

5、在线处理天猫用户退换货政策的咨询、退换货申请的处理、退款咨询，物流状态查询、物流状态处理。

岗位要求：

1.大专及以上学历（学信网可查询）；

2.标准国语，无口音，有良好的语言表达能力及沟通技巧；

3.工作态度积极乐观，抗压性较强，能接受轮班；

4.熟练操作办公软件；

5.一分钟打字超50字以上；

工作时间：7*24小时轮班，做五休二（月休8天，轮班轮休制,8小时工作制）

薪酬结构：

1.薪资构成：底薪3700+晚班补贴+绩效奖金（0-800）；

2.综合月收入4500-6000元；

3.年底双薪；

员工福利：

1.. 六险一金；

2. 带薪培训；

3. 带薪年假；

4. 节日福利；

5. 员工公寓宿舍；

办公地址：深圳市宝安区大宝路49号众里创新社区（地铁：5号线，洪浪北）

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