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海外服务高级经理

深圳市优必选科技股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2019-11-06
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

工作职责:

1.负责公司产品现场的部署和交付,公司产品的介绍和现场培训.维护与区域代理商之间的关系与日常沟通,维修配件销售和日常业务沟通。配合技术部门对客户进行远程技术指导,并按照公司售后政策安排维修:

2.负责从项目商务阶段介入,项目准备、立项、实施交付到项目关闭整个过程中的所有项目交付管理,保证海外项目按合同要求, 客户期望, 质量要求交付;

3.负责海外项目及服务团队建设,资源协调, 保证资源及时到位和管辖片区服务保障到位;

4.控制项目计划进度和项目预算,确保项目完成交付;

5.控制项目风险, 重大问题及时升级处理解决;

6.保持客户例行沟通, 保障项目交付及服务的客户满意度。

任职资格:

1·技术学习能力较强,维修方法和售后流程有一定了解,沟通能力和协调能力强,拥有跨部门沟通、协调、推进能力,有海外售后工作经验者优先考虑。

2.熟悉GSM/UMTS/CDMA/LTE等无线通信基本原理, 了解合同、分包、采购、商务等基础知识,通过PMP认证者优先;

3.通信工程交付或者相关集成类项目管理3年及以上工作经验,具备爱立信、诺西、中兴、华为等厂商项目管理经验者优先;

4.掌握项目管理方法论及一定的财务知识, 能在项目计划、经营、质量、风险控制等方面有效管理; ·能够吃苦耐劳, 能适应海外地区工作,英语可作为工作语言;

5·能以客户为中心,具备良好的团队合作精神及人际沟通能力;主动建立紧密的客户认知,能够深入理解和分析客户需求,能有效地对客户期望值进行管理; ·有良好的目标导向,和工作文化的适应能力。

职能类别:客服经理

公司介绍

深圳市优必选科技股份有限公司是专业从事智能机器人研发、生产和零售及服务于一体的高新技术企业,专注于家政、娱乐和教育等智能能机器人领域,中国首家致力于商业化人型智能机器人的研发、制造和销售的多核心高科技公司;
拥有博士、硕士在内的一批国内顶尖机器人专家;集智能机器人软件,应用和硬件开发为一体
在家庭人型智能机器人科研和开发领域与日韩欧美等世界为数不多的一流机器人公司同处于全球顶尖水平
拥有多项核心专利和自主研发技术
公司将为员工提供有竞争力的薪资福利待遇和发展机会。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南山智园C1栋22楼