深圳招聘

岗位职责：

1、每天及时回复邮件，提供售前咨询、解答售后问题。收集汇总分析、跟进、反馈问题；

2、完善帐号各项政策与制度，保持帐号的好评率和良好的信用度；

3、负责每天检查Amazon的feedback及Review，及时联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，有效地减少帐号中差评；

4、 协助安排补货统计分析，物流走货，补货事宜；

5、完成公司分配的其他任务和其他安排，配合同事处理好日常事务。

任职要求：

1、大专以上学历,英语CET-4及其以上，有比较强的英语阅读能力及书写能力， 娴熟的沟通技巧，从事过外贸客服工作经验，有过电子商务的客服经验者优先考虑；

2、了解产品信息，解答客户提出的技术问题;

3、熟悉Amazon的各项政策，对维护和管理账号安全有一定的经验；

4、客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

5、具有很强的上进心、责任感、学习能力、抗压能力，同时拥有很强的沟通（及时反馈结果）、协调能力和团队合作精神。

公司福利：

【合理优厚的薪金】无责任底薪+绩效+高提成分配+弹性福利等

【齐全的福利体系】五险一金+公司自有关爱员工基金会

【丰富的员工活动】员工聚餐、节日晚会、篮球羽毛球户外运动、跑步团、素质拓展、每年免费体检、每月生日会、节日礼包

【多元化培训课程】岗前培训、不定期内外训、在职个人提升计划

【良好的晋升渠道】试用业务>正式业务->高级业务->试用经理->正式经理->高级经理->试用总监->正式总监->副总->分公司总经理（开疆辟土，股权激励）

天一泓是一家多元投资发展的集团型企业，旗下拥有5家全资控股子公司，3个国际品牌，以及多项知识产权专利，拥有自己的生产基地。目前行业遍布电讯运营、智能家居、移动互联、智能制造等多个专业领域，同时拥有强大的技术研发团队，以及国内外电商平台资源。
产品通过阿里巴巴、亚马逊等平台销往全球，在全球各区域覆盖率高，公司不单拥有强大的供应链体系，在商业模式上的创新也独树一帜；产品主要有国际电信通讯设备、电讯技术服务、移动WIFI设备、智能家居摄像头等。

天一泓电讯公司隶属天一泓集团全资控股子公司，是一家以通讯为主的企业，产品通过互联网各搜索引擎，国际展会或外贸平台（Alibaba）、FB、Google、领英、环球资源等外贸平台销往全球，在全球各区域覆盖率高，公司不单拥有强大的供应链体系，在商业模式上的创新也独树一帜；产品主要有国际电信通讯设备、电讯技术服务等。

集团总部座落于深圳中心位置龙华与坂田交界处，公司将秉承诚信、求实、进取、创新的价值观，致力于与合作伙伴共赢，同时带领天一泓人打造属于天一泓人的多元化国际生态集团企业。