深圳招聘

招聘岗位：客服文员（纯客服无销售压力）

薪资待遇：1、 综合薪资4550-7000+元/月（基本工资+绩效+餐补+高温补助+司龄+其他津贴）。2、年终全年服务奖金额不等。3、额外各类评优奖励，团队奖励，个人激励、月底、季度、年度奖励。4、内部推荐奖励（可获得全国范围内岗位的推荐奖励）。

福利：1、 试用期起则购买六险一金；

2、 带薪年休假；

3、夜班补助、免费体检、年度旅游，各类班组活动、部门级活动、公司级活动；

4、新人培训及在岗培训（表现优秀者可参加外部机构学习）；

工作时间：

工作8小时，月休6天（轮休制）

分早中晚类型班次（最早晚班次有交通补助，夜班有夜班补助和其他补助）

工作内容：

1、接听客户来电，了解客户的诉求（比如：咨询、建议、投诉等），跟踪诉求的处理情况；

2、理解客户反映问题，简洁明了地把客户反映的问题归纳总结形成文字；

3、倾听客户的问题，并使用服务规范用语，根据客户具体情况，灵活运用技巧进行在线服务；

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