H文职岗+纯接听客服(非销售)+轻松八小时
深圳市天创伟业科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2019-11-22
- 工作地点:深圳-罗湖区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
岗位:物业客服(专业的呼叫中心坐席,不是一楼前台那种办公的哈),八小时班次,不加班,非销售,轻松稳定。
岗位要求:
1、 男女不限,年龄18-30周岁;
2、 大专及以上学历; (有相关工作经验或特别符合岗位者学历可放宽)
2、普通话标准,字正腔圆,热情有礼;
3、熟悉计算机基础操作,能熟练使用office等办公软件,打字速度40字/分钟以上;
4、具有良好的团队合作精神;
5、工作积极,为人正直,踏实,能承受工作压力;
6、具有良好的沟通能力、学习能力及服务意识。
岗位职责:
1、接听客户来电,了解客户关于小区生活的诉求(比如:咨询、建议、报修、投诉等),记录后派单给各小区的物业服务人员,并跟踪诉求的处理情况;
2、理解客户反映问题,简洁明了地把客户反映的问题归纳总结形成文字;
3、倾听客户的问题,并使用服务规范用语,根据客户具体情况,灵活运用技巧进行在线服务;
4、掌握物业业务知识,并能应答自如。
薪资待遇:
1、 试用期综合工资4100元/月左右,转正5000-8000+元/月(基本工资+绩效+餐补+高温补助+司龄+其他津贴)。
2、年终全年服务奖4000-8000不等。
3、各类评优奖励,团队奖励,个人日常、月度、季度、年度奖励。
上班时间:
工作8小时,月休6天(轮休制),分早中晚类型班次(最早晚班次有交通补助(打的公司报销车费),一个月有1-2次的夜班,有夜班补助和其他补助),这个班次的好处是不用请假也可以去办理自己的事情,也很适合有正在自学提升自己的伙伴,可以有充足的时间。如果轮到一个夜班会额外多给半天/1天假。
福利:
1、 试用期起则购买六险一金;
2、 带薪年休假;
3、贺仪、奠仪、夜班补助、免费体检、年度旅游,各类班组活动、部门级活动、公司级活动;
4、新人培训及在岗培训(表现优秀者可参加外部机构学习);
5、公司共济会(员工关爱计划)。
我们能向您提供:
1、上市企业客户平台+精细全的发展通道+快狠准的学习通道。
2、不断学习,不断成长:与全国的客户沟通,沟通是一门艺术,相信你可以更加出色。
3、纯客服无销售压力。
4、内部转岗机会多、有横向、纵向发展通道,你可以走向专业、走向本部、走向地产、走向老家、走向梦想!
来了就是一家人,如果有一天要回家乡发展,公司会积极支持,离开深圳不离开公司。
来这里,遇见最美好的自己,行业内的“黄埔军校”,欢迎你的加入!
公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span长城大厦东门