深圳招聘

岗位职责：

1、负责400客服热线的接听，解答客户咨询、投诉，并及时反馈相应门店并跟进直至处理完结，及档案的整理归档工作；

2、所负责区域售后客诉问题（经销商投诉/客户投诉）的受理、分析、跟踪，能有效的衔接工厂及协调经销商之间的工作，及时传达双方信息直至解决，完成客诉闭环；

3、所负责区域售后产品退货的检测，返修并及时反馈客诉方，协调跟单安排发货，完成售后产品返修流程；

4、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

5、负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交办的其它事项。

任职要求：

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力好；

2、有售后类或客服类工作经验，有团队意识，责任心强，能够独立解决问题；

3、性格沉稳，有耐心；熟悉各项办公软件使用技能、了解家具行业一般知识及政策。

中国领先的人力资源信息与服务提供商，新三板首家 “互联网+人力资源” 上市企业，公司创立于2006年，总部位于江苏南京，公司前身为江苏谋士在仁人力资源管理服务有限公司。
2014-10-28 在新三板正式挂牌上市，股票代码：831235
2015-06-18 在总部江苏南京召开誓师起航大会，并于同年6月股票名称由“谋士人才”正式更名为“点米科技”，标志着点米科技由传统的人力资源公司向“互联网+人力资源”转型。
2015-10 入选“2015中国（长三角）新三板挂牌公司前50强”与“中国（长三角）最具投资潜力新三板挂牌公司”
点米科技成立于2015年，是新三板首批"互联网＋人力资源"上市公司（股票代码：831235），业务范围涵盖人力资源服务全领域，包括人事代理、外包服务、劳务派遣、薪税服务、人力资源法务等，服务网点覆盖全国241个城市及地区，管理及服务雇员数量逾13万人，是中国领先的人力资源技术与服务提供商。
除传统人力资源服务外，点米科技旗下还拥有2号人事部、点米社保通、伙伴联盟等基于互联网的人力资源项目平台。其中2号人事部帮助企业解决员工入职、离职、五险一金、薪酬福利、劳动风险等问题，是国内企业用户数量增长最快的人力资源SaaS产品；点米社保通专注于提供公积金代缴服务，改变了个人用户缴纳社保的方式；伙伴联盟是面向全国的人力资源服务企业管理者社群，拥有1000家HRO服务企业会员，5000家异业合作伙伴。