深圳招聘

岗位职责：

1、对客服接待业务流程关键质量控制点进行检查并记录；

负责监听录音与聊天工具的检查

2、针对发生的问题提出改进方案，监督业务部门执行落地；

3、对客服专员进行沟通面谈，提供指导性改进方案；

4、持续性优化和跟进现有人员工作质量和标准；

5、定期汇报质检分析报告，完成质检并输出质检结果；

任职要求：

1、大专及以上学历，有一年以上天猫或京东平台客服质检工作或者呼叫中心服务质检经验；

2、具备良好的服务意识、接待技巧工作能力；

3、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和执行力；

4、对接待质量和流程有高标准要求，愿意从事质量管理方面的工作。

     鲁班到家是国内专业的“互联网+服务供应链”家居建材售后最后一公里服务平台，致力于为全国用户提供家居建材、家用电器、设备工程等产品售后同城配送、安装维修、搬运量尺等标准化服务。平台基于S2b模式深度整合线上线下碎片化资源，赋能企业品牌建设，帮助企业完善售后服务体系，助力企业实现服务升级，构建“企业-师傅-用户”良性生态闭环，从根本上解决家居建材企业售后服务中线条长、品控难、无保障、价格乱等紧迫难题.

1、商业模式！（互联网平台，大市场，钢需求，新模式）
2、发展前景！（家装后市场4.5万亿，具备上市实力）
3、企业文化！（公司无阶级，扁平式管理，年轻化团队）
4、薪酬福利！（工龄奖、全勤奖、硬核年终奖，拿到手软）
5、培训机制！（定期培训，与企业同发展）
6、晋升空间！（创业型公司，未来有大量中高层管理岗位空缺）
7、工作环境！（移动KTV、零食柜跑步机，下午茶应有尽有）
8、文娱活动！（集体出游、团建经费、文娱项目嗨翻天）