深圳招聘

1、主要是以者邮件的形式与客户进行有效沟通，了解客户的需求，提高客户满意度，高效回复平台邮件，解决客户售前、售中、售后各类咨询问题；

2、处理客服投诉及中、差评，处理客户退货退款要求，维护客户；

3、及时关注平台更新规则、新闻，了解实时信息并宣传，维护及优化账号状态；

4、收集平台客户信息、客诉纠纷、退货退款信息并分析给出导向意见，优化客户购买体验。

任职资格：

1、20-30岁，大专以上学历，有客服工作经验和思维；

2、英语四级以上，读、写能力较佳；有外贸业务或者跟单经验者优先考虑；

3、具备独立分析和解决问题的能力，具有一定的敏感性；

4、熟练运用办公软件，工作责任感强，工作踏实、耐心、细致。

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