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客户成功顾问

深圳市普渡科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2019-11-28
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:业务分析专员/助理  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1、负责承接中高端餐饮客户的运营工作,包括日常沟通维护,疑难解答,需求及问题的收集等,积极协调内外部资源为客户提供优质服务;

2、通过定期的客户沟通、客户拜访等各种运营手段,增加客户粘性、提升商家的满意度,保持良好合作关系;

3、深入了解客户现状,挖掘客户需求,为客户提供专业专属的项目落地方案,引导客户达成深度合作,推动客户成功;

4、配合续约团队,共同促成客户续约,引导或者挖掘客户需求进行增值服务;

5、对客户产品使用活跃度等各项指标负责,通过数据定位客户问题,提出解决方案,分析运营效果,跟踪用户行为;

6、引导及推动产品更新迭代,推动产品落地。


任职资格:

1、1年以上工作经验,热爱机器人行业,对行业未来的发展有自己的理解和运营思路;

2、逻辑思维强,有大局观、目标导向及良好的过程管理方法与习惯;

3、有消费者行为研究经验者优先,有客户运营及客户成功经验者优先;

4、吃苦耐劳,积极主动,较好的亲和力和团队合作精神;

5、有服务意识和对客户的责任感,抗压能力强,并能适应经常出差。

公司介绍

公司介绍:

深圳市普渡科技有限公司成立于2016年,是一家研发、设计、生产及销售商用服务机器人的***高新技术企业,总部位于深圳,在深圳和成都设有研发中心,全球拥有数百个服务网点。

普渡科技的核心技术包括定位导航、运动控制、多机调度、感知避障、NVH、智能交互、自动化仿真测试等,拥有核心专利600多项,旗下主要产品为送餐机器人、配送机器人、消毒机器人、配送迎宾机器人等。作为商用服务机器人领域的全球标杆企业,普渡机器人畅销全球60多个国家和地区,被广泛应用于餐厅、医院、学校、办公楼、政务大厅、酒店、网咖、KTV、机场、地铁站等场景,累计销量达数万台。主要客户包括海底捞、全聚德、呷哺呷哺、巴奴、碧桂园、洲际酒店、喜来登酒店等。

2020年7月,普渡科技获得由美团独家投资的过亿元B轮融资,8月,再次获得由红杉资本中国基金领投的近亿元B+轮融资;2021年5月,普渡科技完成5亿元C轮融资,由腾讯、美团、红杉资本中国基金联合投资。

企业文化:

在忙碌浮躁的时代下,普渡奉行简洁实效的产品及企业文化。我们希望做真实的自己,做热爱的工作。具体如下:

1、发明家精神

2、以用户为中心

3、用***原理思考

4、追求极致

5、快速发展

6、开放

7、拥抱变化

福利待遇:

1、提供同行业极富竞争力的薪酬待遇,优秀员工每年将有2次调薪机会,更可获得优厚年终奖激励。

2、入职即购买五险一金,享受5-15天的法定带薪年假及1-10天的奖励年假。

3、入职满半年以上员工,每年度由公司安排一次免费健康体检。

4、弹性工作时间,灵活考勤,设有宵夜津贴。

5、每月团建活动、每月生日会、年度旅游、节日礼品发放。

联系方式

  • 公司地址:国际创新谷1栋A座