深圳招聘

客服专员 急招10人

岗位职责：

1、通过电商平台聊天工具或电话负责售前的客户接待，妥善解决客户问题，并引导客户消费，促成交易；

2、了解和发掘客户需求，将客户的咨询转化为订单，提升订单转化率；

3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反平台规则的条件下实现客户满意度***化；

4、为客户提供产品定制服务，根据客户的需求给到适合的定制建议，并与相关部门协作完成订单；

5、收集客户意见和建议，整理归类，及时向上反馈；

岗位要求：

1、声音甜美、普通话标准，能熟练使用word、excel等办公软件力；

2、客服专员经验2年以上，电商行业客服经验优先；

3、有较强的抗压力，应变能力、协调能力，具有良好的客户服务意识、责任心和团队合作精神；

4、打字速度快，每分钟打字60字以上。

薪资待遇：目前固定薪资4500-8000元，未来会有奖金，五险一金齐全

大部分时间是在线回答客户问题，偶尔要打电话去解决客户问题

上班时间：两班倒，早班8:40-17:00，晚班17:00-22:00，双休（排班轮休制）

上班地点：宝安区高新奇战略新兴产业园二期2号楼

计算机软硬件的技术开发及技术咨询；呼叫中心外包服务公司提供的电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。

【人才理念】
1、宗旨：以人为本，尊重人才；唯才是举，真才必用。
2、选才：我们衡量人才的标准是“脚踏实地，自律正直，敬业为本，团队***”。
3、育才：我们重视人才培养，建立学习型组织，强调人才的培训教育，提升员工素质。
4、用才：企业的成功在于知人善用，用人所长，避其所短；用人不疑，疑人不用。我们努力为人才打造公正、公平、透明的成长环境，人尽其才，各施所长。
5、留才：德智通为人才提供施展才华的舞台，拓展发展的空间，让员工与公司共同进步。