深圳招聘

（岗位职责）：

1 提供良好客户服务，快速、准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈，针对每个客户的问题邮件来完善回复模板，分类整理好各问题点下的模板，从而优化客服工作效率。

2 妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态。

3 及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析。

4完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；制作销售明细报表，进行销售分析。

5有过相关亚马逊销售客服，易贝，速卖通客服工作经验优先。

6 完成上级交办的其他工作。

任职要求（任职资格）：

1大专以上学历，英语CET-4级以上，欢迎应届生投递简历，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧。

2为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识。

3工作主动积极性强、执行力强、责任心强、认真负责耐心、性格温和、具有较强的团队合作精神。

4 服从公司管理、服从领导安排

一、公司介绍
      深圳市诠臻科技有限公司，是一家跨境电商企业，致力于打造跨境臻品，向国际弘扬中国智造之美。公司专注于B2C领域，销售平台以亚马逊为主，同时自建独立站和品牌官网，向美国、欧洲、日本等国家地区的消费者提供优质的产品。
      公司坚持细分品类的精品运营模式，进行3C配件、智能穿戴及周边配件的研发及销售。公司产品坚持自主设计、开发，拥有多个自有品牌，并已成功申请十多项欧美专利。品牌是一家公司的核心竞争力，公司深知品牌的重要性，所以在创立之初即申请品牌和商标，也申请了专利，保证公司产品的深度垂直品牌运营。


二、公司的优势
    1. 精品，全FBA发货，自己的独立品牌，且申请了专利；
    2. 公司有很好的产品设计师，公司的产品外观、结构、模具设计在3C行业里都比较优秀；
    3. 产品以智能穿戴产品及周边产品为核心竞争产品，产品供应商处于行业top3，产品的设计、迭代能力强，品质有保证；
    4. 产品品牌处于行业领先水平，毛利率能达到30%-50%之间,公司盈利情况良好，有稳定的现金流；
    5. 团队成员年轻、有活力，全部是90后，积极进取，气氛活跃，沟通良好；
    6. 公司不断吸纳优秀的人才，目前销售额保持快速增长，团队和营收规模持续扩大，晋升空间大。
    7. 公司靠近地铁1号线西乡站，写字楼的办公环境，周边有咖啡厅、品牌餐厅、大型商场，生活方便，交通便利。


三、公司福利：
    1. 工作时间：9:00-12:30,14:00-18:30，5天8小时，周末双休；
    2. 入职签订劳动合同，购买五险一金；
    3. 国家规定的法定假、带薪年假；
    4. 年终奖金、节假日福利、公司聚餐、定期下午茶、公司年会；
    5. 每年的公司旅游，不定期的团队拓展；
    6. 重视员工发展，专业的岗位指导和培训，能力突出者可以快速成为公司核心成员，晋升空间大。