客服专员
深圳市乐兴电子商务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-03-18
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:3人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:招3人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
1、熟知公司企业文化、公司产品、服务、总体的市场战略、竞争对手网络推广的相关信息;
2、在线接待客户咨询、销售、背熟并贯彻公司的“规范的礼貌用语表达方式”;
3、按照公司发展的战略要求,开发优质潜在客户,积极跟进,促进客户尽快下单,掌握老客户的拿货规律,并及时进行回访跟进;如在工作中遇到任何问题,要及时与销售负责人沟通协商;
4、熟悉销售的工作流程(从接到订单、订货、发货、售后服务等);
5、处理退换货及客户投诉,中差评等事件;
6、 部门经理交待的其它临时性事务。
公司介绍
深圳市乐兴电子商务有限公司(以下简称“乐兴商城”)是由深圳本土大型连锁超市企业“深圳市乐兴商贸有限公司”(以下简称乐兴百货)于2014年全资创建,作为传统连锁集团,“乐兴百货”近十年的成长历程中获得了广东省和深圳市的多项荣誉证书,并于2013年底由深圳市消费者协会评定为年度诚信企业,经营面积超过十万平米。拥有多家实体门店,涉及百货、餐饮、电子等产业。
“乐兴商城”作为创新型电商交易平台拥有强大的研发技术支持团队。历时一年的时间,以云计算技术服务构筑了商品批零在线交易的无缝对接,实现商家商品信息供销的精准性;开放式仓储管理及物流配送流程,打造社区3至5公里商圈,实现订单管理至配送两小时内达成;建立社区综合便民服务频道,实现并解决社区居名对于“衣、食、住、行”的便捷性和迫切性。以此为目标倾力打造一站式新型社区垂直便民电子商务平台,用户足不出户,通过网站、客户端、电话、微商城等工具便可享受“乐兴商城”上万种商品的选择。通过便民服务频道实现水电煤气缴费,机票火车表酒店预订,租房售房的最新资讯。同时也是求职和招聘免费的发布平台。“乐兴商城”不断地整合优化社区各类资源,推进社区服务的智能化、信息化,让更多居民享受更为便捷的服务,力求构建并打造更为前瞻的电子商务社区服务模式。
“乐兴商城”作为创新型电商交易平台拥有强大的研发技术支持团队。历时一年的时间,以云计算技术服务构筑了商品批零在线交易的无缝对接,实现商家商品信息供销的精准性;开放式仓储管理及物流配送流程,打造社区3至5公里商圈,实现订单管理至配送两小时内达成;建立社区综合便民服务频道,实现并解决社区居名对于“衣、食、住、行”的便捷性和迫切性。以此为目标倾力打造一站式新型社区垂直便民电子商务平台,用户足不出户,通过网站、客户端、电话、微商城等工具便可享受“乐兴商城”上万种商品的选择。通过便民服务频道实现水电煤气缴费,机票火车表酒店预订,租房售房的最新资讯。同时也是求职和招聘免费的发布平台。“乐兴商城”不断地整合优化社区各类资源,推进社区服务的智能化、信息化,让更多居民享受更为便捷的服务,力求构建并打造更为前瞻的电子商务社区服务模式。
联系方式
- 公司地址:地址:span龙岗区新生社区莱茵路14号乐兴商城