深圳招聘

1. 协助做好投诉及危机事件预防工作；

2. 处理宝马汽车销售，售后用户投诉；

3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息，录入到相应的数据管理系统；

4. 收集客户使用信息，做好群体性用户投诉风险的预控；

5. 参与处理危机事件；

6. 向客户关系平台提供售后服务技术支持。

任职要求：

1. 大专及以上学历。(表现较好可放宽到中专)

2. 熟悉客户售后服务、服务理论知识。1年以上客服投诉处理经验或者汽车4S店售后、客服服务经验（二者具备其一）

3. 计算机使用熟练；

4. 优秀的团队合作意识；

5. 具有较强的沟通、协调能力；

6. 具有汽车行业从业背景且具备上述知识，可优先考虑。

工作时间：正常班

一个月其中2周：周一至周五：早九晚六，周末双休。其余2周：早九晚六，轮班休息2天。节假日需排班休息。

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。

    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。