深圳招聘

1.合理安排团队成员的排班、考勤等，让工作安排有序、平衡；

2.处理店铺的仅退款和退货退款，关注无忧分情况，对指标低落现象进行分析和及时改进；

3.整理分析店铺内差评导致原因，售后问题没有处理好的要及时指导调整处理方法，确保组员后续不会有类似问题产生差评；整理每月品质、退货数据报表，积极推动相关部门改近；

4.提升团队成员处理问题的能力，发现其短板并及时提升并追踪成长数据，对新成员的辅导和培训；

5.处理缺货、买家的投诉、退换货及评价的处理；

任职要求：

1. 三年以上天猫售后客服主管经验,带领过30人以上团队，有家居类经验优先；

2.有较强的沟通及应变能力，高度的工作责任感及客户服务意识；

3.有天猫京东客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先；

光艺人家居，创立于2011年，总部位于深圳。是中国领先的全铜艺术灯饰制造商及销售服务商。光艺人家居专注高档家装领域，致力于将一站式整体装修解决方案带给千家万户，提供定制化全屋灯饰搭配方案以及全屋软装设计服务。
光艺人家居建立了营销中心、研发中心、生产中心三大服务中心，共有员工2000余人，办公面积超过100000平米，拥有多个线上旗舰店及数百家线下O2O体验旗舰店。公司旗下推出满足国内外客户多元化需求的5大品牌及千余款产品，助力全球家庭享受更加美好的居家生活。
通过全供应链的高效运营，近三年，公司以超过200%的复合增长率快速增长，迅速跻身灯饰照明行业新锐标杆企业。2019年荣获“年度十大原创灯饰品牌”和“十大星锐家居照明品牌”称号。2020年荣获“全铜吊灯领先品牌”、“2020年度（照明行业）最具成长力品牌“及“中国灯饰行业标志品牌”等荣誉。公司旗下月影灯饰品牌作为阿里巴巴集团战略级合作伙伴，连续8年荣膺天猫全铜灯饰销量NO.1。